Xây dựng văn hoá doanh nghiệp là một trong những yếu tố quan trọng giúp các doanh nghiệp thành công và phát triển bền vững. Điều này đặc biệt đúng trong bối cảnh thị trường cạnh tranh ngày càng khốc liệt. Vậy văn hóa doanh nghiệp là gì và tại sao nó lại quan trọng đến vậy? Hãy cùng VnResource tìm hiểu trong bài viết sau đây nhé!
Xây dựng văn hóa doanh nghiệp là gì?
Theo định nghĩa, xây dựng văn hóa doanh nghiệp là tập hợp các các yếu tố như sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi, triết lý kinh doanh, đạo đức kinh doanh, tác phong làm việc, cách ứng xử…. Nó phản ánh cách hoạt động và thực hiện các nhiệm vụ kinh doanh của tổ chức. Hoạt động xây dựng văn hóa doanh nghiệp bắt nguồn từ các mục tiêu, chiến lược, cấu trúc và cách tiếp cận của tổ chức đối với nhân viên, khách hàng, đối tác và cộng đồng.
Một trong những lợi thế cạnh tranh quan trọng của hoạt động xây dựng văn hóa doanh nghiệp là không thể sao chép được. Đối thủ cạnh tranh có thể sao chép chiến lược, sản phẩm hay hệ thống của doanh nghiệp nhưng không thể sao chép được văn hóa doanh nghiệp. Đây là điều quý giá giúp cho tổ chức phát triển bền vững và tạo ra sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh.
Văn hóa doanh nghiệp được phản ánh trong nhiều khía cạnh khác nhau của tổ chức, từ giờ làm việc, phúc lợi nhân viên, bố trí văn phòng, trang phục, quyết định tuyển dụng cho đến sự hài lòng của khách hàng. Nó giúp cho các nhân viên hiểu rõ mục tiêu và giá trị của tổ chức, từ đó đóng góp tích cực cho sự phát triển của doanh nghiệp.
Tìm hiểu thêm: Cách xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp cho doanh nghiệp
Theo khảo sát của Glassdoor, nền tảng tuyển dụng lớn nhất thế giới, “Có đến 77% nhân viên sẽ cân nhắc nền văn hóa của tổ chức trước khi nộp đơn ứng tuyển. Bên cạnh đó, 56% người lao động cho rằng văn hóa doanh nghiệp quan trọng hơn mức lương hàng tháng”.
Để doanh nghiệp phát triển bền vững
Uy tín của doanh nghiệp càng cao, hình ảnh càng thân thiện và có sức lôi cuốn thì càng bảo đảm sự ổn định và tăng trưởng cho doanh nghiệp. Vì vậy, xây dựng văn hoá doanh nghiệp chính là tài sản vô hình quý giá và trở thành động lực tinh thần giúp cho doanh nghiệp phát triển bền vững.
Các nhân viên sẽ có một môi trường làm việc tích cực, động lực và sự cống hiến của họ sẽ được đánh giá cao. Điều này sẽ dẫn đến sự hài lòng của khách hàng và tăng cường lòng tin của các đối tác kinh doanh.
Trong tổ chức, xây dựng văn hoá doanh nghiệp còn giúp cho việc quản lý và điều hành trở nên hiệu quả hơn. Những người quản lý có thể dễ dàng đưa ra các quyết định đúng đắn và phù hợp với giá trị và triết lý kinh doanh của doanh nghiệp.
Tìm hiểu thêm: Xây dựng chương trình đào tạo nội bộ thực tiễn cho doanh nghiệp
Chiến lược xây dựng và phát triển thương hiệu
Không thể phủ nhận rằng xây dựng văn hoá doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng một thương hiệu mạnh mẽ. Để có được một thương hiệu thành công, không chỉ cần tập trung vào sản phẩm, sứ mệnh và chiến lược kinh doanh mà còn cần có một nền tảng văn hóa doanh nghiệp vững chắc.
Thương hiệu còn là sự kết hợp hoàn hảo của nhiều yếu tố, từ quy trình sản xuất, tầm nhìn, giá trị đạo đức kinh doanh cho đến cách thức giao tiếp và tương tác với khách hàng và đối tác.
Xây dựng thương hiệu trên nền tảng văn hóa mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp:
- Đầu tiên, nó giúp tạo ra một sự nhất quán trong cách làm việc và tư duy của tất cả nhân viên. Mọi người sẽ có cùng một mục tiêu và giá trị chung, từ đó tạo ra sự đồng thuận và sự đoàn kết trong công việc.
- Thứ hai, văn hóa doanh nghiệp giúp xác định rõ ràng các nguyên tắc và quy tắc ứng xử trong công ty. Điều này giúp tạo ra một môi trường làm việc chuyên nghiệp và tôn trọng, từ đó thu hút và giữ chân nhân viên tài năng.
- Cuối cùng, văn hóa doanh nghiệp còn góp phần xây dựng lòng tin và niềm tin từ phía khách hàng. Một công ty có văn hóa doanh nghiệp vững chắc thường được khách hàng đánh giá cao về chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
Tìm hiểu thêm: 4 mẹo thúc đẩy quá trình đào tạo nhân viên trong doanh nghiệp
Thúc đẩy động lực làm việc, tính sáng tạo của nhân viên
Để xây dựng văn hoá doanh nghiệp tốt, môi trường làm việc chuyên nghiệp lành mạnh, thân thiện và tích cực là yếu tố quan trọng không thể thiếu. Đó là nơi mà sự sáng tạo được khơi nguồn, những ý kiến tranh luận và phản biện được tôn trọng và lắng nghe.
Ở đó, các cá nhân được khuyến khích đề xuất các sáng kiến, sáng chế và những cải tiến, sáng tạo mới được đánh giá cao và ủng hộ. Những thành công và đóng góp của nhân viên cũng được ghi nhận và đãi ngộ xứng đáng. Tất cả những điều này tạo động lực cho nhân viên, kích thích sự đổi mới và sáng tạo, từ đó nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp trên thị trường.
Với một văn hoá doanh nghiệp tích cực, sự hợp tác giữa các bộ phận và nhân viên được thúc đẩy, giúp tăng cường hiệu quả làm việc và giảm thiểu xung đột. Các nhân viên có thể làm việc với tinh thần tự giác cao hơn, không chỉ hoàn thành công việc một cách nhanh chóng và chính xác hơn, mà còn mang lại giá trị gia tăng doanh thu cho doanh nghiệp.
Tìm hiểu thêm: Hướng dẫn thực hiện phân tích nhu cầu đào tạo (TNA) chuẩn cho doanh nghiệp
Thu hút nhân tài, tạo sự gắn bó giữa nhân viên với doanh nghiệp.
Một văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ không chỉ tạo ra một môi trường làm việc tốt, mà còn khơi gợi cảm hứng và sự đam mê trong lòng các cá nhân. Điều này thúc đẩy mọi người cùng phấn đấu với mục tiêu chung, tạo nên một lực hướng tâm chung cho toàn bộ doanh nghiệp.
Môi trường làm việc văn hóa có sức hút lớn đối với những người có tài năng và năng lực chuyên môn. Điều quan trọng hơn là, người lao động không chỉ làm việc vì tiền lương, mà còn vì một môi trường làm việc trong lành và dễ chịu. Họ cảm nhận được sự tôn trọng và có cơ hội thăng tiến, từ đó hoàn thiện bản thân. Môi trường và điều kiện làm việc tốt cũng giúp xây dựng sự gắn bó lâu dài giữa nhân viên và doanh nghiệp. Hiện tượng bỏ việc hay “nhảy việc” ít xảy ra trong một môi trường như vậy.
Tìm hiểu thêm: Bật mí phương pháp đào tạo nhân viên có năng lực
Xây dựng văn hóa doanh nghiệp trong thời đại công nghệ số
Bước 1: Đánh giá văn hóa hiện tại của doanh nghiệp bạn
Để khảo sát văn hóa doanh nghiệp hiện hành, bạn có thể sử dụng các phương pháp như lấy ý kiến từ nhân viên, quan sát thực tế hoạt động của doanh nghiệp, hoặc áp dụng các công cụ đánh giá chuyên nghiệp.
Mục tiêu là để xác định những điểm mạnh và điểm yếu của văn hóa doanh nghiệp, cũng như những vấn đề cần được cải thiện. Bạn nên chú ý đến những dấu hiệu sau đây của một nền văn hóa độc hại, và tìm cách loại bỏ chúng khỏi doanh nghiệp của bạn:
- Thiếu sự gắn kết nội bộ: Khi môi trường làm việc luôn căng thẳng, nặng nề, không có sự giao tiếp và hợp tác giữa các thành viên, đó là một môi trường làm việc không khỏe mạnh, không phù hợp cho sự phát triển và bền vững của doanh nghiệp.
- Thiếu ý thức trách nhiệm: Khi nhân viên không có tính chủ động, tự giác trong công việc, làm việc chậm chạp, không tuân thủ giờ giấc, kỷ luật kém, đó là một văn hóa làm việc chây ì, lười biếng, dễ gây ra khủng hoảng cho doanh nghiệp.
- Tuyển dụng nhân sự liên tục: Khi công tác quản lý nhân sự không hiệu quả, khiến nhân viên cảm thấy không hài lòng, không có động lực làm việc và không muốn gắn bó lâu dài với tổ chức, đó là một văn hóa tuyển dụng không ổn định, tốn kém và mất uy tín cho doanh nghiệp.
- Thiếu công nhận và khen thưởng: Cuộc họp kéo dài và các biện pháp kỷ luật không đi kèm với sự công nhận hoặc khen thưởng thành tích của nhân viên. Điều này làm mất đi sự động viên và khích lệ của nhân viên.
- Không có nhiều sự tương tác giữa sếp và nhân viên: đội ngũ nhân viên có thể né tránh sếp, tránh không muốn đến gần hoặc đi chung với sếp,… đó là một văn hóa giao tiếp không minh bạch, không thân thiện và không tin tưởng giữa các cấp quản lý.
Bước 2: Định hướng văn hóa doanh nghiệp theo mong muốn của lãnh đạo
Bạn cần phải rõ ràng về những gì bạn muốn đạt được, dựa trên những thế mạnh và đặc thù của công ty bạn. Khi công ty phát triển theo những sức mạnh này, bạn sẽ có được bản năng để lãnh đạo và hành động sao cho phù hợp nhất với mục tiêu của mình.
Bạn có thể tham khảo 8 loại hình văn hóa doanh nghiệp tiêu biểu trên thế giới, được Harvard Business Review phân loại dựa trên 2 yếu tố là mức độ tương tác giữa các thành viên và khả năng thích ứng với thay đổi.
- Văn hoá doanh nghiệp phục vụ khách hàng: Doanh nghiệp tập trung vào việc đáp ứng nhu cầu và mong muốn của khách hàng => tạo ra sự tương tác tích cực giữa doanh nghiệp và khách hàng, đồng thời tăng cường lòng tin và sự hài lòng của khách hàng.
- Văn hoá doanh nghiệp sáng tạo: Doanh nghiệp khuyến khích nhân viên sáng tạo, đề cao ý tưởng mới và khám phá các giải pháp đột phá => thúc đẩy sự đổi mới và phát triển bền vững trong doanh nghiệp.
- Văn hoá doanh nghiệp hướng ngoại: Doanh nghiệp tập trung vào việc mở rộng quan hệ đối tác và hợp tác với các tổ chức, doanh nghiệp khác trên thế giới => giúp doanh nghiệp tiếp cận các thị trường mới và khai thác tiềm năng toàn cầu.
- Văn hoá doanh nghiệp chất lượng: Doanh nghiệp đặt chất lượng làm trọng tâm, từ quy trình sản xuất đến dịch vụ khách hàng => thúc đẩy sự tin tưởng từ phía khách hàng.
- Văn hoá doanh nghiệp phát triển cá nhân: Doanh nghiệp quan tâm đến việc phát triển kỹ năng và năng lực cá nhân của nhân viên => thúc đẩy sự học hỏi và phát triển cá nhân, từ đó nâng cao hiệu suất làm việc và sự đóng góp của nhân viên.
- Văn hoá doanh nghiệp đổi mới: Doanh nghiệp khuyến khích nhân viên thử nghiệm và áp dụng các phương pháp và công nghệ mới vào công việc => thúc đẩy sự đổi mới và cải tiến liên tục trong doanh nghiệp.
- Văn hoá doanh nghiệp cộng đồng: Doanh nghiệp chú trọng đến việc gắn kết với cộng đồng xung quanh và góp phần vào việc xây dựng một xã hội bền vững => tạo ra lòng tin và ủng hộ từ phía cộng đồng.
- Văn hoá doanh nghiệp linh hoạt: Doanh nghiệp linh hoạt trong cách làm việc, tạo điều kiện thuận lợi cho nhân viên làm việc từ xa, làm việc theo dự án hoặc có thời gian làm việc linh hoạt => thu hút và giữ chân nhân viên tài năng.
Bước 3: Xác định các yếu tố làm nên văn hóa doanh nghiệp
Để xây dựng văn hóa doanh nghiệp, không đơn giản là việc đưa ra những khẩu hiệu hay lời nói đẹp. Enron – một ông lớn trong ngành năng lượng của Mỹ đã từng khẳng định rằng họ có 4 giá trị cốt lõi là: Liêm chính, Kết nối, Tôn trọng và Xuất sắc. Nhưng cuối cùng, họ đã phải đối mặt với vụ bê bối tài chính khủng khiếp nhất trong lịch sử Mỹ, khi bị phát hiện gian lận, che giấu và lừa dối.
Do đó, để tạo ra một văn hóa doanh nghiệp thực sự hiệu quả, bạn cần phải xác định những giá trị mà công ty bạn thực sự tôn trọng và thể hiện. Bạn có thể tham khảo một số câu hỏi sau để tìm ra những giá trị cốt lõi của doanh nghiệp bạn:
- Công ty bạn muốn hoàn thành sứ mệnh, tầm nhìn và mục tiêu dài hạn gì?
- Bạn muốn khách hàng, đối tác và đồng nghiệp nhận xét gì về công ty bạn?
- Nhân viên của công ty bạn có cảm thấy giá trị cá nhân của họ được tôn trọng và phù hợp với mục tiêu kinh doanh của công ty không?
- Bạn muốn tạo ra một môi trường làm việc như thế nào cho nhân viên? (Ví dụ, khuyến khích làm việc nhóm, đánh giá và thưởng công bằng,…)
Bước 4: Đưa ra giải pháp để đạt được văn hóa doanh nghiệp lý tưởng từ thực tế hiện tại
Sau khi xác định được văn hóa doanh nghiệp mà bạn mong muốn và hiểu rõ văn hóa doanh nghiệp hiện tại, bạn cần phải tìm cách để giảm bớt sự khác biệt giữa hai loại văn hóa này. Bạn có thể đánh giá sự khác biệt theo 4 tiêu chí quan trọng: phong cách làm việc, ra quyết định, giao tiếp, đối xử.
Để thực hiện điều này, bạn cần có một kế hoạch hành động rõ ràng, bao gồm các mục tiêu, hoạt động, thời gian, điểm mốc và trách nhiệm cụ thể. Bạn cần xác định những gì là ưu tiên, những gì cần được tập trung nỗ lực, những nguồn lực nào cần thiết, ai sẽ chịu trách nhiệm cho những công việc cụ thể và thời hạn hoàn thành như thế nào.
Tìm hiểu thêm: Trải nghiệm học tập của người học: 4 Yếu tố nâng cao sự hài lòng
Bước 5: Bắt tay vào triển khai văn hóa doanh nghiệp
Thành lập đơn vị phụ trách văn hóa doanh nghiệp
Việc thành lập một đơn vị phụ trách văn hóa doanh nghiệp là cần thiết để đảm bảo quá trình triển khai diễn ra thuận lợi. Ban lãnh đạo cần trực tiếp chỉ đạo và theo dõi quá trình triển khai văn hóa trong doanh nghiệp mình. Ban phụ trách có thể bao gồm đại diện cấp quản lý của từng phòng ban và một số trợ lý. Đôi khi, doanh nghiệp có thể trao lại phần lớn quyền hạn cho bộ phận Nhân sự và Truyền thông nội bộ.
Tuyên truyền và lan tỏa văn hóa doanh nghiệp cho tất cả nhân viên:
Sau khi ban hành các quy định, quy chế chung, hãy tổ chức các buổi giao lưu giữa lãnh đạo và nhân viên về giá trị văn hóa công ty và kêu gọi sự đồng tâm từ họ. Đừng bỏ qua việc đặt mình vào vị trí của nhân viên để hiểu được các khó khăn thay đổi và giải quyết chúng.
Duy trì và phát triển văn hóa:
Việc phát triển văn hóa không phải là một việc làm một lần, mà là một quá trình cần sự kiên trì và liên tục. Hãy bắt đầu từ các hoạt động thực tế như:
- Hòa nhập giá trị của bạn vào các hoạt động hàng ngày như: Nhắc nhở tầm quan trọng văn hóa doanh nghiệp và các giá trị khi có nhân viên mới, Đặt văn hóa và giá trị cốt lõi vào chất lượng sản phẩm doanh nghiệp, Đảm bảo thông tin bên ngoài (tiếp thị, phương tiện truyền thông xã hội, v.v.) phản ánh cùng các giá trị,…
- Thực hiện các hoạt động văn hóa công ty cụ thể: Kiến trúc và nội thất văn phòng, đồng phục, nghi thức, team building, hệ thống khen thưởng, du lịch công ty,…
- Xây dựng hệ thống khen thưởng phù hợp với văn hoá doanh nghiệp
- Tuyển dụng người phù hợp, không chỉ tập trung vào kỹ năng mà còn xem xét sự thích ứng với văn hoá doanh nghiệp.
Tìm hiểu thêm: Quy trình thiết kế bài giảng điện tử eLearning chi tiết cho doanh nghiệp
Bước 6: Đo lường hiệu quả triển khai văn hóa doanh nghiệp
Tương tự như doanh số bán hàng hay ROI, văn hóa doanh nghiệp nên được đánh giá cẩn thận bởi những nhà quản lý. Việc thường xuyên đo lường yếu tố này sẽ giúp bạn kịp thời giải quyết những vấn đề tồn đọng và xây dựng văn hóa doanh nghiệp lành mạnh hơn cho công ty.
Khảo sát ý kiến nhân viên
Bằng cách thực hiện khảo sát định kỳ, bạn có thể thu thập ý kiến của nhân viên về các giá trị và mục tiêu của công ty, xem chúng có phù hợp với hoạt động và mong muốn của nhân viên hay không. Bạn cũng có thể biết được những điểm mạnh và điểm yếu của văn hóa doanh nghiệp, từ đó đưa ra những giải pháp cải tiến kịp thời. Các khảo sát có thể được gửi qua email hoặc các nền tảng trực tuyến, tùy theo sự tiện lợi và phù hợp của từng công ty.
Đo lường bằng các chỉ số:
Trong thời đại data-driven như hiện nay, mọi thước đo, thậm chí là về hiệu quả văn hoá doanh nghiệp, đều có thể được diễn đạt dưới dạng thông tin và con số. Dưới đây, là 3 chỉ số KPI quan trọng nhất để định hướng, cải thiện và phát triển văn hóa công ty thành công và hiệu quả.
Chỉ số Employee Turnover Rate (ETR) – Tỷ lệ nhân viên nghỉ việc
Chỉ số này cho biết tỷ lệ nhân viên rời bỏ công ty trong một khoảng thời gian nhất định. Một tỷ lệ ETR cao có thể là dấu hiệu của một văn hóa doanh nghiệp không tốt, khiến nhân viên không muốn gắn bó với công ty.
Employee Net Promoter Scores (eNPS) – Chỉ số đo lường sự gắn kết của nhân viên
Chỉ số này cho biết mức độ hài lòng và trung thành của nhân viên với công ty. Một eNPS cao có nghĩa là nhân viên sẵn sàng giới thiệu công ty cho người khác, còn một eNPS thấp có nghĩa là nhân viên không hài lòng và có ý định chuyển việc.
Employee Satisfaction Index (ESI) – Chỉ số hài lòng của nhân viên
Chỉ số này cho biết mức độ hài lòng của nhân viên với các yếu tố liên quan đến công việc, như môi trường, lương bổng, phúc lợi, cơ hội thăng tiến, v.v. Một ESI cao cho thấy nhân viên cảm thấy thoải mái và hạnh phúc khi làm việc tại công ty, còn một ESI thấp cho thấy nhân viên cảm thấy bất mãn và căng thẳng.
Việc thường xuyên đo lường hiệu quả triển khai văn hoá doanh nghiệp sẽ giúp bạn kịp thời giải quyết những vấn đề tồn đọng và xây dựng văn hóa doanh nghiệp lành mạnh hơn cho công ty. Hãy áp dụng các phương pháp trên để tăng cường và phát triển văn hoá doanh nghiệp cho công ty của bạn.
Đào tạo văn hoá doanh nghiệp trên nền tảng số
Ngoài ra, việc đào tạo nhân viên về văn hoá doanh nghiệp cũng là một yếu tố quan trọng để xây dựng một đội ngũ nhân viên có ý thức về văn hoá doanh nghiệp và đóng góp tích cực vào sự phát triển của doanh nghiệp.
Với sự phát triển không ngừng của công nghệ thông tin, việc áp dụng các phần mềm đào tạo nhân sự như VnResource LMS Pro đã trở thành xu hướng không thể bỏ qua, giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và nguồn lực trong việc đào tạo nhân viên.
Phần mềm VnResource LMS Pro cho phép doanh nghiệp tùy chỉnh, đăng tải nội dung đào tạo phù hợp với yêu cầu của mình. Nhân viên có thể dễ dàng tiếp cận và học tập trực tuyến, từ đó nâng cao kiến thức và kỹ năng của mình.
- Các tính năng kéo và thả, trình biên tập nội dung đa phương tiện, và khả năng tương tác với học viên giúp tăng tính tương tác và hấp dẫn của khóa học.
- Cấu hình khóa học linh hoạt.
- Hỗ trợ người dùng linh động trong xây dựng tài nguyên và các hoạt động trong khóa học bao gồm: Tài liệu bài giảng (file Word, Excel, PDF, SCORM, URL, Zip), Course Presentation, Interactive Video, Drag & Drop, Fill in the blanks, Audio, Audio Recorder, Image Hotspot…
- Thiết lập đề thi, bài tập về nhà, khảo sát lớp học, diễn đàn lớp học, lớp học trực tuyến…trực tiếp trên hệ thống LMS
- Ghi danh học viên.
- Tổ chức hoạt động trao đổi nhóm.
- Dễ dàng sản xuất nội dung đào tạo có tính tương tác cao. Kho tài liệu được xây dựng và quản lý tập trung.
Với VnResource LMS Pro, không chỉ đáp ứng mọi nhu cầu đào tạo và phát triển cá nhân của người học, mà còn mang đến trải nghiệm học tập đầy thú vị với nhiều chức năng tiên tiến, AI thông minh tự động đề xuất khoá học phù hợp, Gamification,… Từ đó, tạo ra môi trường học tập trực tuyến tương tác hoàn toàn mới, thúc đẩy văn hoá học tập chủ động cho người học.
Kết luận
Văn hóa doanh nghiệp là yếu tố quan trọng để tạo dựng thương hiệu mạnh mẽ trong thời đại số. Do đó có thể nói văn hóa như là linh hồn của doanh nghiệp. Một văn hóa doanh nghiệp tốt sẽ giúp nhân viên gắn bó với công ty, khách hàng tin tưởng vào sản phẩm và dịch vụ, đối tác hợp tác lâu dài và cạnh tranh hiệu quả trên thị trường.
Nếu doanh nghiệp muốn biết thêm thông tin về phần mềm đào tạo & Học trực tuyến VnResource LMS Pro – eLearning. Hãy để lại thông tin để đội ngũ tư vấn của VnResource sẽ gửi đến anh chị một buổi tư vấn chuyên sâu hoàn toàn miễn phí. Liên hệ ngay qua hotline: 0914.004.800 hoặc website VnResource.vn để trải nghiệm ngay trong hôm nay những tính năng tuyệt vời mà phần mềm đào tạo nội bộ trực tuyến mang lại cho doanh nghiệp của bạn!
VnResource – đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực cung cấp các giải pháp phần mềm chuyển đổi số nguồn lực cho các tổ chức, doanh nghiệp hiện nay.
