Quản lý kế hoạch chạy chiến dịch
Dự báo ngân sách, kế hoạch, công việc cho từng nhân viên
Gởi email, thông báo, tin nhắn cho nhân viên và quản lý chiến dịch
Thống kê tỉ lệ chuyển đổi khách hàng
Quản lý danh sách khách hàng gởi SMS, Email Marketing
Soạn nội dung, content hình ảnh
Đặt lịch gởi SMS tự động đến khách hàng
Đặt lịch gởi Email tự động đến khách hàng
Thống kê trạng thái SMS, Email gởi đi
Quản lý thông tin, hợp đồng, lịch sử chăm sóc của tư vấn viên
Quản lý thông tin học phí, xuất phiếu thu trên phần mềm
Quản lý thông tin lớp học
Quản lý thẻ thành viên, xếp hạng theo thẻ
Quản lý chương trình khuyến mãi theo hạng thẻ thành viên
Quản lý điểm tích lũy, điểm thưởng
Quản lý chương trình khuyến mãi
Phân KPI cho từng nhân viên
Phân công, giao việc cho nhân viên
Phân cấp, giao việc theo level
Nhắc nhở, quản lý lịch làm việc
Dashboard quản lý công việc của nhân viên
Thiết lập trang website riêng
Quản lý thông tin truy cập trên Landing Page
(Khách Hàng, Học Viên, Giáo Viên)
Quản lý like, share, tương tác trên trang Landing Page
Thống kê và phân tích dữ liệu
Quản lý tích hợp mạng xã hội Facebook, Zalo
Quản lý Fanpage, ghi nhận hành động khách hàng
Quản lý, ghi nhận thông tin khách hàng mới
Mua khóa học online
Thanh toán online
Tích hợp hệ thống call center
Thực hiện cuộc gọi ngay trên CRM.
Tự động tìm kiếm thông tin KH của số điện thoại gọi vào.
Ghi nhận nội dung chăm sóc nhanh chóng và xem BC giao dịch trên CRM.
Ghi nhận data khách hàng từ nguồn Tổng đài lên hệ thống.
Quản lý danh sách các cuộc gọi và chi tiết giao dịch các cuộc gọi trên CRM.
Thiết lập Auto Call
Báo cáo, ghi nhận kết quả
Báo cáo khách hàng tiềm năng
Báo cáo doanh thu
Báo cáo hiệu quả chiến dịch MKT
Chương trình khách hàng thân thiết
Thẻ thành viên, tích điểm
Ưu đãi theo hạng thành viên
Thành viên Ban Dự Án.
Master Plan Commitment.
Customer
Master plan.
Thành viên Ban dự án.
Tài liệu khác
Result
Thành viên Ban Dự Án.
Master plan & KickOff.
Internal KickOff.
Documentations.
VnResource
Thông tin Hiện trạng.
Master Data.
Xác nhận tài liệu giải pháp
Customer
Tài liệu giải pháp.
Master Data
Migrated Docs
Result
Survey
Works Shop
Solutions Docs.
VnResource
Hạ tầng – Máy tính (Infrastructure)
Input & Check & Confirm Master Data
Customer
Install EBM.
Environment Ready for Testing (UAT).
User Guide.
Result
Customizes (if).
Config & Install.
Support Master Data.
User Manual.
VnResource
User UAT attend.
Confirm issue log.
Real Master Data input (#02)
Customer
Real Master Data is Ready (#02).
EBM System ready for Golive
Result
Traning Plan.
UAT Support.
Issue tracking & finish.
VnResource
Input Transaction Data.
System Owner.
CutOff old System (if).
Customer
Master Data perfect (#03).
Golive Meeting.
System HandOver.
System Owner.
Result
Golive Suport.
Customer HandOver.
Maitenance Methode.
VnResource
Tòa nhà VnResource, 41/7 Phạm Ngũ Lão, Phường 3, Q.Gò Vấp, TP HCM
Hotline: 0914 004 800
Email: contact@vnresource.vn
Website: https://vnresource.vn