Trong thời đại công nghệ số hiện nay, việc áp dụng Gamification vào chương trình đào tạo nhân sự đang trở thành xu hướng phổ biến. Gamification là một phương pháp giáo dục mới, sử dụng các yếu tố của trò chơi để tạo ra những trải nghiệm học tập thú vị và hấp dẫn cho người học. Với sự phát triển của Gamification, các doanh nghiệp đang sử dụng nó để tăng cường hiệu quả của chương trình đào tạo nhân sự. Hãy cùng VnResource tìm hiểu trong bài viết dưới đây!
1. Lợi ích khi ứng dụng Gamification trong chương trình đào tạo nhân sự
Theo định nghĩa của Gartner Group, Gamification là việc áp dụng các yếu tố và cơ chế trò chơi trong những hoạt động như kinh doanh, tuyển dụng hay đào tạo,… với mục đích tạo động lực, thu hút người dùng cũng như giải quyết vấn đề. Trong phát triển nguồn nhân lực, Gamification sở hữu tiềm năng rất lớn, đem lại nhiều lợi ích và hiệu quả đáng kể cho chương trình đào tạo nhân sự.
Đối với nhân viên
Gamification giúp tăng cường tính tương tác và tham gia của người học trong quá trình học tập. Các yếu tố của trò chơi như cạnh tranh, thưởng điểm, thăng cấp và giải thưởng giúp người học cảm thấy thú vị và không bị nhàm chán trong quá trình học. Điều này giúp tăng cường động lực học tập và khích lệ người học hoàn thành các nhiệm vụ được giao.
Gamification cũng giúp người học phát triển các kỹ năng mềm như sự tự tin, khả năng làm việc nhóm, khả năng giải quyết vấn đề và khả năng quản lý thời gian. Những kỹ năng này là rất quan trọng trong công việc và sẽ giúp người học phát triển bản thân trong sự nghiệp.
Sử dụng Gamification trong chương trình đào tạo nhân sự giúp tăng cường sự tham gia và tập trung của nhân viên. Thay vì ngồi nghe giảng hoặc đọc tài liệu, nhân viên sẽ được tham gia vào các trò chơi, thử thách và các hoạt động thú vị khác. Điều này giúp kích thích sự tò mò, khám phá và hứng thú của nhân viên và giúp họ dễ dàng học hơn.
Tìm hiểu thêm: Tại sao doanh nghiệp yêu thích đào tạo trực tuyến trong thời đại số?
Đối với doanh nghiệp
Tiến sĩ Yamazaki Kyoko, Nguyên giám đốc Nhân sự của Hermes Japan, chuyên gia về HR được chứng nhận bởi tổ chức JSHRM, đã dành phần lớn thời gian để nghiên cứu và ứng dụng Gamification vào trong lĩnh vực đào tạo nhân sự: “Ở Hermes, có những khóa đào tạo cấp quản lý về phát triển tư duy, kỹ năng lãnh đạo kéo dài 3 – 7 ngày, trong suốt thời gian này, các học viên chỉ “chơi”. Các trò chơi đã được nghiên cứu và đưa vào bài giảng một cách khéo léo để học viên tự “ngộ ra” các học thuyết, nâng cao tư duy, kỹ năng thực hành và tương tác của lãnh đạo.”
Gamification giúp cải thiện khả năng giải quyết vấn đề của nhân viên. Những hoạt động gamification có thể giúp cho nhân viên phát triển kỹ năng giải quyết vấn đề, giúp họ trở nên linh hoạt và sáng tạo trong việc giải quyết các vấn đề phát sinh trong công việc.
Gamification còn giúp doanh nghiệp giảm chi phí đào tạo. Những hoạt động gamification có thể được triển khai trên các nền tảng học trực tuyến, giúp cho việc đào tạo trở nên tiện lợi và tiết kiệm chi phí hơn so với việc tổ chức các khóa đào tạo truyền thống.
2. Các thành phần của Gamification trong chương trình đào tạo nhân sự
Gamification bao gồm các thành phần sau:
Điểm số và bảng xếp hạng
Sử dụng điểm số và bảng xếp hạng để thúc đẩy học viên tích cực tham gia vào các hoạt động học tập. Học viên sẽ được cấp điểm cho mỗi hoạt động và xếp hạng so với các học viên khác. Điều này giúp tạo ra một cảm giác cạnh tranh và động lực cho học viên.
Thưởng và khen thưởng
Gamification sử dụng việc thưởng và khen thưởng để khuyến khích học viên hoàn thành các nhiệm vụ và đạt được các mục tiêu học tập. Thưởng có thể là các phần quà như sách, huy hiệu hoặc các chứng chỉ. Việc khen thưởng cũng giúp tạo ra một cảm giác động lực và tăng cường sự tự tin của học viên.
Các trò chơi
Sử dụng yếu tố trò chơi để giúp học viên học tập một cách thú vị và hiệu quả. Các trò chơi có thể là các câu đố, trò chơi trí tuệ hoặc các trò chơi liên quan đến nội dung học tập. Việc sử dụng các trò chơi giúp tăng cường sự tương tác và tính thú vị trong quá trình học tập.
Các thử thách và nhiệm vụ
Các thử thách và nhiệm vụ để giúp học viên phát triển kỹ năng và kiến thức mới. Các thử thách và nhiệm vụ có thể liên quan đến nội dung học tập hoặc các kỹ năng mềm như kỹ năng giao tiếp hoặc kỹ năng làm việc nhóm. Việc hoàn thành các thử thách và nhiệm vụ giúp học viên phát triển kỹ năng và kiến thức mới một cách hiệu quả.
Gamification là một phương pháp học tập mạnh mẽ, tận dụng tính cạnh tranh bẩm sinh trong mỗi người để thúc đẩy động lực và tăng cường sự tham gia. Khi chơi game, người học trở nên đắm chìm và tham gia nhiều hơn vì họ được thúc đẩy bởi mong muốn đạt được thành công và vượt qua người khác. Yếu tố cạnh tranh kích thích động lực bên trong để người học chiến thắng hoặc vượt lên, thúc đẩy họ nỗ lực và tìm kiếm những kết quả tốt nhất
Ứng dụng Gamification trong chương trình đào tạo nhân sự
Để áp dụng Gamification vào chương trình đào tạo nhân sự, các doanh nghiệp cần xác định mục tiêu của chương trình và lựa chọn các yếu tố Gamification phù hợp để tạo ra một trải nghiệm học tập thú vị và hiệu quả.
Bước 1: Xác định mục tiêu và đối tượng của chương trình đào tạo nhân sự
Gamification là việc áp dụng các nguyên tắc, yếu tố và kỹ thuật của trò chơi vào các hoạt động không phải là trò chơi, nhằm tăng cường sự tham gia, học tập và hiệu quả của người dùng. Tuy nhiên, không phải mọi trò chơi đều phù hợp với mọi mục tiêu và đối tượng. Vì vậy, bạn cần phải xác định rõ ràng mục tiêu và đối tượng của chương trình đào tạo nhân sự để có thể lựa chọn và thiết kế Gamification hợp lý.
- Mục tiêu: Bạn muốn chương trình đào tạo nhân sự giúp người học đạt được những kết quả gì? Bạn muốn người học phát triển những kỹ năng, kiến thức, thái độ hay hành vi gì? Bạn muốn người học có thể áp dụng những gì đã học vào công việc thực tế như thế nào? Bạn có thể sử dụng công cụ SMART để xác định mục tiêu cụ thể, đo lường được, có thể đạt được, có ý nghĩa và có thời hạn.
- Đối tượng: Bạn muốn chương trình đào tạo nhân sự dành cho ai? Người học có những đặc điểm gì về tuổi, giới tính, nền văn hóa, trình độ học vấn, kinh nghiệm làm việc, kiểu học tập hay sở thích? Người học có những mong muốn, nhu cầu, kỳ vọng hay khó khăn gì khi tham gia chương trình đào tạo nhân sự? Bạn có thể sử dụng công cụ Persona để miêu tả chi tiết và sinh động về người học mẫu.
Bước 2: Thiết kế các yếu tố Gamification cho chương trình đào tạo nhân sự
- Nếu mục tiêu của bạn là giúp người học nắm vững các kiến thức cơ bản về sản phẩm mới của công ty, bạn có thể thiết kế Gamification dưới dạng các câu hỏi trắc nghiệm, điền từ khuyết, ghép cặp hay xếp hạng để kiểm tra và củng cố kiến thức cho người học.
- Nếu bạn muốn nhân viên học phát triển kỹ năng giao tiếp hiệu quả với khách hàng, bạn có thể thiết kế Gamification dưới dạng các kịch bản mô phỏng, video hoặc âm thanh để người học luyện tập và nhận phản hồi từ các vai diễn khác nhau.
- Nếu đối tượng của bạn là những người học giàu kinh nghiệm, chuyên môn cao, thích học hỏi và chia sẻ, bạn có thể thiết kế Gamification dưới dạng các trò chơi xây dựng, quản lý, giải đố hay hợp tác để tạo ra giá trị và ý nghĩa cho người học.
Tìm hiểu thêm: Cách chọn LMS hệ thống học và thi trực tuyến phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp
Một số ví dụ về các yếu tố Gamification được áp dụng trong chương trình đào tạo nhân sự của các công ty nổi tiếng là:
- Công ty Accenture sử dụng câu chuyện để thiết kế chương trình đào tạo kỹ năng mềm cho nhân viên. Người học được đưa vào vai của một nhân viên mới và phải giải quyết các tình huống thực tế trong công việc. Người học được nhận được phản hồi và điểm số sau mỗi bài học.
- Công ty Deloitte sử dụng cấp độ và bảng xếp hạng để thiết kế chương trình đào tạo kỹ năng lãnh đạo cho nhân viên. Người học được phân vào các cấp độ khác nhau theo kinh nghiệm và trình độ của họ. Người học có thể kiểm tra kiến thức và kỹ năng của mình qua các bài kiểm tra và xem xếp hạng của mình so với các người học khác.
- Công ty Google sử dụng tiền ảo và huy hiệu để thiết kế chương trình đào tạo kỹ thuật cho nhân viên. Người học được nhận được tiền ảo khi hoàn thành các bài học và có thể sử dụng tiền ảo để mua các vật phẩm ảo hoặc quyên góp cho các tổ chức từ thiện.
Bước 3: Triển khai và đánh giá hiệu quả của Gamification trong chương trình đào tạo nhân sự
Đào tạo nhân sự là một quá trình không chỉ cần truyền đạt kiến thức và kỹ năng cho nhân viên, mà còn cần duy trì sự hứng thú, động lực và cam kết của họ với công việc.
Tuy nhiên, nhiều nghiên cứu đã chỉ ra rằng, hầu hết các chương trình đào tạo nhân sự truyền thống đều thiếu sự thú vị, tương tác và phản hồi, khiến cho nhân viên dễ bị chán nản, quên lãng và không áp dụng được những gì đã học vào thực tế. Đây là một vấn đề lớn, bởi vì nó ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc, sự hài lòng và trung thành của nhân viên với công ty.
Tìm hiểu thêm: 4 mẹo thúc đẩy quá trình đào tạo nhân viên trong doanh nghiệp
Vậy làm thế nào để triển khai và đánh giá hiệu quả của Gamification trong chương trình đào tạo nhân sự?
Bạn cần xây dựng các hoạt động Gamification dựa trên các nguyên tắc và yếu tố của trò chơi, như sau:
– Mục tiêu: Bạn cần đặt ra các mục tiêu cụ thể, đo lường được và có thời hạn cho các hoạt động Gamification, ví dụ như hoàn thành một bài kiểm tra trong 10 phút, đạt được 80% điểm số hay giải quyết một vấn đề khó. Mục tiêu này sẽ giúp nhân viên có hướng đi rõ ràng, tạo ra sự thách thức và khích lệ họ cố gắng hơn.
– Quy tắc: Đưa ra các quy tắc rõ ràng, công bằng và dễ hiểu cho các hoạt động Gamification, ví dụ như cách tính điểm, cách thắng hay thua hay cách xử lý các trường hợp gian lận. Điều này sẽ giúp nhân viên biết được kỳ vọng và giới hạn của họ, tạo ra sự công bằng và minh bạch trong chương trình đào tạo nhân sự.
– Điểm số: Thiết lập một hệ thống điểm số để ghi nhận và phản ánh kết quả của các hoạt động Gamification, ví dụ như số câu trả lời đúng, số lần thử hay số lần vượt qua một mức độ. Nhân viên có thể tự theo dõi tiến trình và thành tích của họ, tăng cường sự tự tin và tự quản lý.
– Bảng xếp hạng: Tạo ra một bảng xếp hạng để so sánh và xếp hạng kết quả của các hoạt động Gamification giữa các nhân viên, ví dụ như bảng xếp hạng theo cá nhân, theo nhóm hay theo công ty. Khuyến khích sự cạnh tranh lành mạnh giữa các nhân viên, tăng cường sự gắn kết và hợp tác giữa các nhóm.
– Phần thưởng: Cung cấp các phần thưởng để thưởng cho các hoạt động Gamification, ví dụ như các huy hiệu, chứng chỉ hay quà tặng. Các phần thưởng này sẽ kích thích các cảm xúc tích cực, tăng cường sự cam kết và trung thành của nhân viên với công ty.
– Phản hồi: Đưa ra các phản hồi để nhận xét và gợi ý cho các hoạt động Gamification, ví dụ như các thông báo, gợi ý hay phê bình. Từ đó nhân viên biết được điểm mạnh và điểm yếu của họ, cải thiện kỹ năng và kiến thức của họ.
Một trong những giải pháp đào tạo nhân lực có chức năng Gamification hiệu quả, phù hợp với thời đại số là sử dụng phần mềm quản lý đào tạo trực tuyến VnResource LMS Pro. Hệ thống quản lý học tập VnResource LMS Pro cho phép các công ty tạo ra hàng trăm khóa học chuyên biệt cho từng bộ phận.
Ban quản lý có thể lưu trữ trực tuyến tài liệu và theo dõi quá trình học tập của từng học viên, xuất các báo cáo nâng cao để phân tích và cải thiện chương trình đào tạo. Sử dụng hệ thống này, nhân viên có thể truy cập các khóa học bất kỳ lúc nào, ở bất kỳ đâu, chỉ cần có thiết bị kết nối Internet. Điều này giúp giảm chi phí thuê địa điểm và chi trả cho cơ sở hạ tầng.
Với VnResource LMS Pro, doanh nghiệp có thể áp dụng gamification cho các khóa học đào tạo nhân sự của mình. Đây là một tính năng mang lại nhiều lợi ích cho việc học tập của nhân viên, như: làm cho học tập trở nên thú vị và hấp dẫn hơn, khuyến khích sự tương tác và gắn kết giữa các nhân viên, đa dạng hóa và linh hoạt hóa các hoạt động học tập và giảm thiểu chi phí đào tạo cho doanh nghiệp.
Kết luận
Gamification là một phương pháp giáo dục mới, được áp dụng rộng rãi trong chương trình đào tạo nhân sự. Sử dụng Gamification giúp tăng cường tính tương tác và tham gia của người học trong quá trình học, giúp người học phát triển các kỹ năng mềm và khích lệ động lực học tập. Để áp dụng Gamification vào chương trình đào tạo nhân sự hiệu quả, các doanh nghiệp cần xác định mục tiêu của chương trình và lựa chọn các yếu tố Gamification phù hợp để tạo ra một trải nghiệm học tập thú vị và hiệu quả.
Để biết thêm các thông tin chi tiết về xây dựng hệ thống đào tạo trực tuyến VnResource LMS Pro – E-learning, hãy nhanh tay nhấc điện thoại liên hệ ngay qua hotline: 0914.004.800 hoặc website VnResource.vn để trải nghiệm demo MIỄN PHÍ ngay trong hôm nay!
VnResource – đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực cung cấp các giải pháp phần mềm chuyển đổi số nguồn lực cho các tổ chức, doanh nghiệp hiện nay.