Sự đứt gãy chuỗi cung cấp của ngành sản xuất tiêu dùng Việt Nam vài năm trở lại đây dưới ảnh hưởng của đại dịch đã tạo ra sự thay đổi lớn, trước hết là đối với nhận thức cũng như thói quen tiêu dùng. Điều cấp thiết lúc hiện nay đối với mỗi đơn vị sản xuất tiêu dùng là nắm bắt nhanh chóng xu thế tiêu dùng và tiên phong thực hiện tiến trình số hoá đang ngày càng là một trong những tiêu chí giúp hàng hoá của doanh nghiệp đứng tại vị trí đầu tiên trong lòng người tiêu dùng. Cùng tìm hiểu chuyển đổi số của sản xuất hàng tiêu dung trong bài viết sau, để hiểu cuộc chạy đua sống còn này trên thị trường hiện nay.
1. Tổng quan về chuyển đổi số của ngành sản xuất hàng tiêu dùng
Hai lực lượng mạnh mẽ đang chuyển đổi ngành: người tiêu dùng và công nghệ. Để bắt kịp nhu cầu thay đổi và yêu cầu ngày càng cao về chất lượng dịch vụ, sản phẩm, các công ty sản xuất cần đưa sản phẩm ra thị trường nhanh hơn và tiết kiệm chi phí hơn bao giờ hết. Các công ty cũng phải đáp ứng mục tiêu tăng cường cạnh tranh, thay đổi tiêu chuẩn ngành và phát triển các mô hình kinh doanh mới đòi hỏi nhiều vốn hơn dựa trên thế mạnh đột phá của công nghệ. Năng lực của nhân viên.
Có ba khía cạnh thành công mà các công ty trên khắp thế giới đang tận dụng để hỗ trợ tương lai của ngành hàng tiêu dùng: hiệu quả, trải nghiệm của khách hàng và sự đổi mới. Các công ty hàng tiêu dùng đang cách mạng hóa và dẫn đầu thị trường bằng cách tận dụng ba khía cạnh này thông qua trí tuệ nhân tạo, bao gồm sự kết hợp của các lĩnh vực rộng hơn như AI, học máy, IoT và dữ liệu khoa học. Điều này cho phép các công ty nhanh chóng thích ứng với những thay đổi trong sở thích kinh tế, người tiêu dùng và cạnh tranh. Và họ có thể làm nhiều hơn là chỉ thích ứng, vì họ yêu cầu các đối thủ cạnh tranh của mình phải thích nghi.
2. Các vấn đề mà ngành sản xuất hàng tiêu dùng phải đối mặt trong tương lai gần
Khi thời đại kỹ thuật số phát triển nhanh chóng, các công ty hàng tiêu dùng phải chuẩn bị sẵn sàng để theo kịp xu hướng và tận dụng các cơ hội. Tuy nhiên, việc tiếp cận kịp thời không phải là không có trở ngại, thách thức về con người và công nghệ.
2.1 Con người
Theo nghiên cứu của Avanade, 66% số người được hỏi cho biết họ đang chần chừ vì không biết bắt đầu từ đâu, 62% cho biết tốc độ thay đổi chậm chạp đang khiến quá trình chuyển đổi của họ gặp rủi ro và 43% cho biết họ cảm thấy mệt mỏi khi chuyển đổi kỹ thuật số.
Tăng cường năng lực nội bộ để tích hợp và ứng dụng công nghệ vào quy trình, vận hành sản xuất là yếu tố cần thiết để tránh sự gián đoạn trong chuyển đổi số của ngành sản xuất hàng tiêu dùng.
Hơn nữa, việc sử dụng nhanh chóng và thường xuyên các giải pháp công nghệ mới trong sản xuất và vận hành cũng có thể dẫn đến thiếu sự đồng tình từ nhân viên. Điều mà các công ty hàng tiêu dùng cần bây giờ là thu thập kiến thức về chuyển đổi kỹ thuật số, xây dựng văn hóa thay đổi, xây dựng niềm tin nội bộ trong việc hiểu rõ sự đổi mới và giảm bớt gánh nặng của những nhiệm vụ không cần thiết.
>> Chuyển đổi số trong giáo dục
2.2 Công nghệ
Hiện nay, khi các thiết bị vật lý trở nên “thông minh hơn”, xu hướng hội tụ giữa IT và OT (công nghệ vận hành) ngày càng tăng, dẫn đến nguy cơ tấn công mạng gia tăng đáng kể. Điều này được chứng minh bằng việc các doanh nghiệp ngại chấp nhận rủi ro do số lượng lớn các cuộc tấn công vào hệ thống OT có kết nối internet. Việc bảo mật tài sản OT trước khi lao dốc đòi hỏi phải đầu tư đáng kể vào con người, quy trình và công nghệ an ninh mạng.
Nhiều công ty hàng tiêu dùng vẫn dựa vào cơ sở hạ tầng truyền thống để vận hành hoạt động kinh doanh cốt lõi của họ và sử dụng nhiều giải pháp từ nhiều nhà cung cấp. Hiện đại hóa toàn bộ cơ sở hạ tầng là một thách thức tốn kém và mang tính đột phá, làm phức tạp thêm các hoạt động và quy trình sản xuất. Tuy nhiên, về lâu dài, việc không làm như vậy sẽ ảnh hưởng đến khả năng theo kịp thị trường của công ty khi cạnh tranh và nhu cầu tiêu dùng tăng lên.
Ngoài ra, việc thu thập và phân tích dữ liệu chính xác trong các nhà máy sản xuất hàng tiêu dùng có thể giúp cải thiện năng suất và đánh giá hiệu quả tổng thể của thiết bị, đồng thời việc thu thập và phân tích dữ liệu người tiêu dùng cho phép các công ty điều chỉnh sản phẩm và dịch vụ theo nhu cầu của họ. Nhưng ngày nay, nhiều doanh nghiệp cuối cùng đã đi vào ngõ cụt về dữ liệu và vẫn phụ thuộc nhiều vào hoạt động trên giấy tờ. Số hóa các hồ sơ giấy tờ phức tạp và tích hợp dữ liệu trên các hệ thống khác nhau để tạo ra một bức tranh tổng thể, rõ ràng có thể là một nhiệm vụ khó khăn.
>> Chuyển đổi số ngành bán lẻ: xu hướng và giải pháp của ngành>> Tầm quan trọng của chuyển đổi số trong ngành F&B
3. Mô hình hiệu quả chuyển đổi số của ngành sản xuất hàng tiêu dùng
Các nhà nghiên cứu tại Trung tâm Nghiên cứu Hệ thống Thông tin MIT (CISR) xác định hai khía cạnh quan trọng để lập bản đồ chuyển đổi kỹ thuật số: sự trưởng thành của một tổ chức về trải nghiệm khách hàng (CX) và hiệu quả hoạt động. Các doanh nghiệp đạt được mức độ chuyển đổi và trưởng thành cao nhất trên các khía cạnh này vừa tiết kiệm chi phí vừa sáng tạo cũng như đã sẵn sàng cho hành trình trong tương lai.
Avanade đã mở rộng mô hình MIT CISR để tập trung vào ba chiều: Hiệu quả dễ dàng, Trải nghiệm và Đổi mới theo ý muốn.
3.1 Hiệu quả
Mọi khía cạnh của sản xuất hàng tiêu dùng, từ thiết kế sản phẩm và kỹ thuật đến vận hành cửa hàng, đều cần được hỗ trợ để đạt được mức hiệu quả hoàn toàn mới. Các công ty hàng tiêu dùng sử dụng dữ liệu, phân tích, tự động hóa, đám mây và các công nghệ khác để nâng cao hiệu quả đang trên đường dẫn đến thành công với chuyển đổi kỹ thuật số. Một trong những yếu tố quan trọng nhất trong việc nâng cao hiệu quả hoạt động là sử dụng thông tin khách hàng một cách có trách nhiệm và minh bạch để hiểu rõ hơn mong muốn của khách hàng. Ngoài ra, các công ty có thể cải thiện hiệu suất bằng cách giảm thời gian và chi phí phát triển sản phẩm, học hỏi và tránh các vấn đề trước đó, cung cấp các sản phẩm hấp dẫn hơn và tiếp cận thị trường nhanh hơn và tiết kiệm chi phí hơn. Nhưng các nhà sản xuất không thể làm được những điều này với công nghệ cũ. Trong nghiên cứu của chúng tôi, 84% nhà sản xuất hàng tiêu dùng cho biết hệ thống ERP và CRM của họ không còn phù hợp với thị trường kỹ thuật số ngày nay. Hiệu quả tăng lên giúp giảm chi phí vận hành, cải thiện sự an toàn của người lao động và giúp hoạt động của chuỗi cung ứng hiệu quả hơn. Bằng cách tích hợp IoT, máy học và các công nghệ khác vào các hệ thống hiện có, nhà sản xuất có thể mở rộng quy mô các hệ thống này trên toàn doanh nghiệp để đạt được lợi ích lớn hơn.
3.2 Tăng cường trải nghiệm
Các công ty hàng tiêu dùng đang sử dụng dữ liệu và phân tích để tạo ra trải nghiệm liền mạch, kết nối, phù hợp và kịp thời hơn bao giờ hết cho người tiêu dùng và nhân viên. Nó cung cấp cho người tiêu dùng nhiều sản phẩm họ muốn hơn, làm hài lòng khách hàng ở địa điểm và cách thức họ muốn các sản phẩm được tùy chỉnh, đồng thời tăng cơ hội bán kèm và bán thêm, từ nhà sản xuất đến nhà phân phối, nhà bán buôn, nhà bán lẻ, v.v. đồng nghĩa với việc cải thiện và mở rộng các kênh cung cấp sản phẩm. Người tiêu dùng, ví dụ: một số nhà bán lẻ như các siêu thị rất lớn, có thể gây áp lực cho các nhà sản xuất giao sản phẩm thông thường trực tiếp đến cửa hàng của họ với mức giá chiết khấu.
Các công ty hàng tiêu dùng hiện cũng đang tận dụng các công nghệ đột phá để tạo ra trải nghiệm mới cho nhân viên của mình. Ví dụ: thực tế tăng cường (AR) cho phép nhóm bán hàng và nhà sản xuất hàng tiêu dùng mô phỏng và chứng minh các thành phần của cửa hàng trong tương lai sẽ trông như thế nào trong thời gian thực. bất cứ nơi nào. Các nhà sản xuất sử dụng tự động hóa để mở rộng vai trò của nhân viên bằng cách giảm bớt cho họ những nhiệm vụ lặp đi lặp lại, có giá trị thấp và cho họ thời gian để thực hiện những nhiệm vụ có giá trị cao hơn. Kết quả là sự an toàn và năng suất của người lao động được cải thiện, bao gồm cả việc loại bỏ người lao động khỏi các quy trình làm việc nguy hiểm. Đồng thời, việc sử dụng tự động hóa còn làm tăng sự hài lòng và động lực, giúp nhà tuyển dụng dễ dàng giữ chân nhân tài hàng đầu hơn. Các công nghệ như thực tế ảo và thực tế tăng cường cũng cho phép các lựa chọn đào tạo nhanh chóng và hiệu quả, cho phép các nhà sản xuất đáp ứng tốt hơn các yêu cầu về kỹ năng kỹ thuật số của lực lượng lao động hiện tại của họ.
3.3 Đổi mới
Các công ty hàng tiêu dùng cần đổi mới sản phẩm nhanh hơn để tạo sự khác biệt và tăng thị phần cũng như lợi nhuận. Các công ty cũng cần đổi mới ngoài danh mục sản phẩm cung cấp, chẳng hạn như cách họ sản xuất sản phẩm và mô hình kinh doanh mà họ sử dụng để tăng thêm giá trị cho thị trường. Điểm quan trọng ở đây là để tồn tại và phát triển, các công ty sản xuất phải không ngừng đổi mới nhanh chóng, phù hợp với xu hướng thị trường. Điều này đặt ra thách thức cho các nhà sản xuất hàng tiêu dùng vì nó đòi hỏi nhiều thứ hơn là chỉ sử dụng công nghệ mới. Thay vào đó, các công ty phải đón nhận những thay đổi và đổi mới lớn trong văn hóa và cơ cấu tổ chức. Ví dụ: các nhà sản xuất hàng tiêu dùng đang nhận ra tiềm năng của Internet of Things (IoT) và đang đầu tư vào các cảm biến nối mạng có thể phát hiện những thứ như rung động bất thường của máy. Nó có thể gửi tín hiệu đến các màn hình ở rất xa. Các nhà sản xuất cũng sẽ cần cung cấp cho khách hàng sự minh bạch hoàn toàn về những cách mới mà dữ liệu của họ sẽ được sử dụng. Báo cáo của Diễn đàn Kinh tế Thế giới phác thảo sự chuyển đổi của ngành hàng tiêu dùng, cho thấy các công nghệ mới đang thúc đẩy mức độ gián đoạn kỹ thuật số chưa từng có và tác động đến toàn bộ hệ thống sản xuất như thế nào. phương thức sản xuất, phân phối và tiêu dùng.
4. Công nghệ đáp ứng cho tương lai
Sản xuất đã phát triển qua nhiều thế kỷ, từ cách tiếp cận lấy con người làm trung tâm cho đến dây chuyền lắp ráp dựa trên máy móc cho đến xu hướng nhà máy thông minh tự động hóa cao. Khi thời đại kỹ thuật số tiếp tục phát triển, một số xu hướng kỹ thuật số mới đang kết hợp để chuyển đổi ngành sản xuất, được gọi là “Công nghiệp 4.0” và hướng tới “Công nghiệp 5.0”.
Dưới đây là ba xu hướng sẽ tạo ra sự khác biệt lớn cho các công ty sản xuất trong việc cải thiện quy trình và năng suất cũng như nâng cao chất lượng sản phẩm và giá trị gia tăng.
4.1 Blockchain
Công nghệ chuỗi khối sử dụng thuật toán mật mã và mã hóa để tạo ra một mã (chữ ký) duy nhất cho mỗi sản phẩm. Từ đó, thông tin rõ ràng được minh bạch ở mọi khâu sản xuất cho đến khi sản phẩm đến tay người tiêu dùng. Thông tin này được mã hóa và không thể bị xóa hoặc sao chép. Bằng cách này, các công ty có thể xây dựng mức độ tin cậy cao hơn với người tiêu dùng và cung cấp sự bảo mật tuyệt vời về nguồn gốc, phương pháp sản xuất và lộ trình sản phẩm của họ.
Với tính minh bạch của chuỗi cung ứng từ đầu đến cuối, blockchain đã được chứng minh là có giá trị lớn đối với các thị trường tiêu dùng đòi hỏi tính minh bạch và sản xuất có đạo đức. Ngoài ra, công nghệ blockchain có thể đảm bảo chất lượng tốt hơn, ngăn chặn hàng giả và tăng giá trị sản phẩm.
4.2 AI & IoT
Trong lĩnh vực hàng tiêu dùng, doanh số bán hàng tăng trưởng nhanh chóng đã khiến các công ty tăng cường đầu tư chiến lược vào các đổi mới như AI và IoT để thúc đẩy kết nối và tương tác chặt chẽ hơn với mọi người. sự tiêu thụ. Nhiều công ty hiện đang cải thiện các dịch vụ tuyến đầu của họ bằng cách triển khai các chatbot dựa trên AI có thể xử lý các yêu cầu phức tạp hơn, nhận ra sở thích cá nhân và đảm nhận các phần của quy trình. Bằng cách kết hợp AI vào truyền thông, dữ liệu được thu thập trong quá trình tương tác có thể được chuyển thành dự báo nhu cầu và đề xuất sản phẩm kịp thời cho người mua hàng.
Với yếu tố omnichannel, sự cạnh tranh giữa các kênh bán hàng không có tác động tích cực đến quá trình trải nghiệm của khách hàng. Do đó, để giảm thiểu điều này, các thương hiệu đang sử dụng các thiết bị IoT cho phép họ mua sản phẩm một cách dễ dàng và ngay lập tức một cách thoải mái ngay tại nhà của mình. Xu hướng tiêu dùng gần đây ưa chuộng các thương hiệu có khả năng tích hợp cao vào trải nghiệm mua sắm và IoT cũng đang hỗ trợ phát triển các dịch vụ và mô hình đăng ký trả tiền theo mức sử dụng. Việc sử dụng sản phẩm có thể được giám sát từ xa, tăng tính linh hoạt trong quá trình sử dụng.
4.3 5G & Điện toán biên
Công nghệ mạng dữ liệu di động thế hệ thứ năm (5G) cho phép các nhà sản xuất dễ dàng kết nối với công nghệ IIoT và nhận ra lợi ích của việc thu thập và xử lý dữ liệu trên các thiết bị như máy móc. Máy móc và cảm biến thông minh (điện toán biên). Các nhà sản xuất có thể xây dựng mạng 5G riêng tại cơ sở của mình, mang lại tốc độ dữ liệu cực nhanh mà không cần cáp và cải thiện đáng kể tính bảo mật dữ liệu.
Công nghiệp 4.0 sẽ yêu cầu IoT và các thiết bị tự động ở mọi cấp độ của quy trình sản xuất, tạo ra lượng dữ liệu lớn. Theo truyền thống, tất cả thông tin này được gửi đến một vị trí trung tâm trên mạng và gửi đến đám mây hoặc trung tâm dữ liệu để xử lý, điều này có thể làm quá tải mạng và gây ra sự chậm trễ. Độ trễ cao. Thay vào đó, tính toán biên -> quá trình xử lý được di chuyển đến gần nguồn hơn bằng cách sử dụng các thiết bị cục bộ tại trang web hoặc “biên”. Đưa quá trình này đến gần nhất có thể sẽ tăng tốc đáng kể việc phân tích thông tin và cho phép thời gian phản hồi nhanh hơn hoặc theo thời gian thực đối với những hiểu biết thu được.
Khi tính bằng giây và thậm chí mili giây, lợi thế cạnh tranh mà các công ty hàng tiêu dùng có thể đạt được từ điện toán biên là không thể bỏ qua. Điều này là do nó cho phép đưa ra quyết định nhanh hơn và linh hoạt hơn trong nhiều ứng dụng như quản lý hàng tồn kho, bảo trì dự đoán và giám sát dựa trên tình trạng.
5. Áp dụng công nghệ trong công tác quản lý nhân sự ngành sản xuất tiêu dùng
Áp dụng công nghệ trong công tác quản lý nhân sự trong ngành sản xuất tiêu dùng có thể mang lại nhiều lợi ích và cải thiện hiệu quả hoạt động. Dưới đây là một số cách mà công nghệ có thể được áp dụng:
5.1 Hệ thống quản lý nhân sự trực tuyến
Sử dụng phần mềm quản lý nhân sự trực tuyến giúp tổ chức quản lý thông tin nhân viên một cách dễ dàng và hiệu quả. Hệ thống này có thể bao gồm các chức năng như quản lý hồ sơ nhân viên, quản lý lịch làm việc, tính lương tự động, đánh giá hiệu suất và quản lý đào tạo nhân viên, chấm công tính lương,…. Điều này giúp tiết kiệm thời gian và công sức, đồng thời tạo ra sự chính xác và minh bạch trong quản lý nhân sự.
5.2 Hệ thống trao đổi thông tin nội bộ
Công nghệ cho phép việc trao đổi thông tin nhanh chóng và hiệu quả trong tổ chức. Các công cụ như email, tin nhắn nội bộ, hệ thống thông báo và cộng tác trực tuyến giúp nhân viên dễ dàng chia sẻ thông tin, ý kiến và tương tác với nhau một cách thuận tiện. Điều này tăng cường giao tiếp và tinh thần đồng đội trong tổ chức.
5.3 Quản lý dự án công việc
Trong quá trình sản xuất và quản lý dự án, công nghệ cung cấp các công cụ quản lý dự án tiên tiến. Các phần mềm quản lý dự án giúp theo dõi tiến độ, phân công công việc, quản lý tài liệu và tài nguyên, đồng bộ hóa công việc giữa các bộ phận và tăng cường khả năng quản lý dự án.
5.4 Sử dụng công nghệ trong quá trình đào tạo, phát triển nhân viên
Công nghệ cung cấp nhiều phương pháp đào tạo hiện đại và linh hoạt. Sử dụng video học trực tuyến, khóa học trực tuyến và hệ thống quản lý học tập giúp đơn giản hóa quá trình đào tạo và nâng cao năng lực của nhân viên. Đồng thời, công nghệ cũng cho phép kiểm tra và đánh giá hiệu quả đào tạo qua các công cụ phân tích dữ liệu.
=> Đọc thêm: Nội dung đào tạo trực tuyến hiệu quả cần có trên hệ thống LMS
5.5 Sử dụng công cụ quản lý hiệu suất
Công nghệ cung cấp các công cụ quản lý hiệu suất nhân viên, cho phép theo dõi và đánh giá hiệu suất làm việc. Các hệ thống này có thể ghi lại dữ liệu về hoạt động công việc, đặt mục tiêu, đánh giá kết quả và cung cấp phản hồi liên tục để giúp nhân viên cải thiện hiệu suất làm việc.
=> Đọc thêm: Phần mềm đánh giá nhân viên – Giải pháp đánh giá nhân viên hiệu quả thời đại CNTT
=> Đọc thêm: Cách đánh giá nhân viên hiệu quả cho doanh nghiệp
5.6 Tuyển dụng hiệu quả nhân sự
Thiết lập định biên lao động cho mỗi cửa hàng để hỗ trợ cho kế hoạch nhân sự và tuyển dụng với nguồn lực thay đổi thường xuyên. Tự động cập nhật thông tin nhân sự khi thay đổi vị trí từ thực tập, thử việc, chính thức. Xây dựng quy trình tuyển dụng chuyên nghiệp, tự động thông báo email đến ứng viên giúp tiết kiệm tốt đa thời gian, chi phí tuyển dụng cho các doanh nghiệp sản xuất.
=> Đọc thêm: Phần mềm tuyển dụng – Giải pháp tuyển dụng nhân sự thời đại mới
=> Đọc thêm: Chính sách thu hút nhân tài – yếu tố để tuyển dụng hiệu quả
=> Đọc thêm: Tuyển dụng hiệu quả cùng phần mềm quản trị nhân sự
Tổng quát, áp dụng công nghệ trong công tác quản lý nhân sự trong ngành sản xuất tiêu dùng giúp tăng cường hiệu quả, tăng cường giao tiếp và tương tác trong tổ chức, nâng cao năng lực của nhân viên, tiết kiệm thời gian và tạo ra sự chính xác trong quản lý. Điều này đồng thời góp phần nâng cao năng suất sản xuất và hiệu quả hoạt động của tổ chức. Nhận DEMO miễn phí ngay: TẠI ĐÂY
=>> Đọc thêm: Phần mềm quản lý nhân sự cho ngành công nghiệp: Giải pháp mới không thể bỏ lỡ
6. Kết Luận
Mô hình chuyển đổi số tập trung vào cải thiện hiệu suất, nâng cao trải nghiệm và đổi mới sẽ phù hợp với lộ trình chuyển đổi số của ngành sản xuất tiêu dùng trong tương lai của các công ty hàng tiêu dùng. Tuy nhiên, để giải quyết những thách thức trong việc tích hợp các công nghệ mới và triển khai số hóa quy trình, số hóa nhà máy, chúng tôi có đội ngũ tư vấn chuyển đổi số của ngành sản xuất hàng tiêu dùng toàn diện có thể hướng dẫn và đồng hành cùng bạn để đảm bảo sự thành công của lộ trình cần thiết. Minh bạch và hiệu quả.
=>> Bài viết được yêu thích:
