Ngày càng có nhiều sự kết hợp giữa HR và AI, chức năng của HR đang trải qua một sự thay đổi cơ bản. Việc tích hợp AI vào nhân sự không chỉ đơn thuần là xu hướng; đó là một sự thay đổi mang tính cách mạng đang xác định lại cách các nhà lãnh đạo nhân sự và đội ngũ của họ vận hành. Mặc dù nhân viên nhân sự theo truyền thống được coi là lĩnh vực lấy con người làm trung tâm, dựa trên trực giác, nhưng sự ra đời của AI đang bổ sung thêm cho quan điểm này khả năng ra quyết định dựa trên dữ liệu. Vì vậy, nhân viên nhân sự cần hiểu và thích nghi với sự thay đổi này để đảm bảo họ vẫn đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra giá trị cho tổ chức. Hãy cùng VnResource tìm hiểu trong bài viết sau đây.
Tổng quan về các xu hướng AI hiện tại trong nhân sự
Trong thời đại công nghệ số, trí tuệ nhân tạo (AI) không chỉ hữu ích cho y tế và giáo dục, mà còn đang được ứng dụng vào mọi mặt của đời sống xã hội và kinh tế, bao gồm lĩnh vực nhân sự và việc làm. Dưới đây là Tổng quan về các xu hướng AI hiện tại trong nhân sự:
Tự động hóa các nhiệm vụ lặp đi lặp lại.
Một trong những xu hướng chính trong lĩnh vực Nhân sự là sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để tự động hóa các nhiệm vụ lặp đi lặp lại. Các nhiệm vụ này có thể bao gồm: từ viết mô tả công việc cho đến tuyển dụng nhân viên mới, trả lời các câu hỏi của nhân viên và thậm chí xử lý một số khía cạnh về bảng lương và phúc lợi. Bằng cách tự động hóa các nhiệm vụ này, các chuyên gia nhân sự có thể tiết kiệm một lượng thời gian đáng kể và tập trung vào các sáng kiến chiến lược hơn.
Đọc thêm: Xây dựng bản tiêu chuẩn công việc cho nhân viên chi tiết
Nâng cao trải nghiệm của nhân viên.
AI đang ngày càng được áp dụng để nâng cao trải nghiệm của nhân viên. Các chatbot được hỗ trợ bởi AI hiện là một tính năng phổ biến ở nhiều nơi làm việc. Chúng có khả năng trả lời các truy vấn của nhân viên 24/7 và đưa ra phản hồi tức thì. Điều này giúp giảm thời gian chờ đợi và tăng hiệu quả trong việc giải quyết các vấn đề thông qua hệ thống tự động.
Ngoài ra, một số công ty cũng đang sử dụng AI để cá nhân hóa các chương trình phúc lợi và sức khỏe của nhân viên. Thay vì áp dụng một cách đồng nhất cho tất cả, họ sử dụng dữ liệu để tùy chỉnh các chương trình sao cho phù hợp với từng cá nhân. Điều này giúp cải thiện sự hài lòng và giữ chân nhân viên trong công ty.
Đọc thêm: Nâng cao trải nghiệm ứng viên cho doanh nghiệp nhỏ và vừa
Phân tích dự đoán.
Phân tích dự đoán do AI cung cấp là một xu hướng quan trọng khác trong lĩnh vực nhân sự. Những công cụ này có thể phân tích lượng lớn dữ liệu để dự đoán xu hướng và kết quả trong tương lai, chẳng hạn như ai có nguy cơ rời công ty, nhân viên nào có hiệu suất cao hoặc nơi nào có thể có khoảng trống về kỹ năng. Việc sử dụng dự đoán AI trong quản lý nhân sự giúp tối ưu hóa quy trình tuyển dụng, đào tạo, và phát triển nhân viên. Dự đoán có thể dựa trên nhiều yếu tố, bao gồm:
- Dữ liệu lịch sử: Phân tích dự đoán có thể dựa trên dữ liệu lịch sử về hiệu suất làm việc, thăng tiến, và việc rời bỏ công ty của nhân viên.
- Thói quen làm việc: Các công cụ dự đoán có thể theo dõi thói quen làm việc của nhân viên, ví dụ: thời gian làm việc, tần suất nghỉ phép, và thói quen sử dụng công cụ làm việc.
- Dữ liệu về kỹ năng và đào tạo: Dự đoán có thể xem xét dữ liệu về kỹ năng hiện có của nhân viên và đào tạo đã tham gia để dự đoán khả năng phát triển và cần thiết của kỹ năng trong tương lai.
- Tương tác với công việc: Các công cụ dự đoán có thể theo dõi tương tác của nhân viên với công việc, ví dụ: thời gian làm việc trên các dự án cụ thể, tương tác với đồng nghiệp, và tham gia vào các hoạt động nội bộ.
- Xu hướng thị trường và ngành: Dự đoán cũng có thể xem xét xu hướng thị trường và ngành để dự đoán tác động của các yếu tố bên ngoài lên nhân sự, chẳng hạn như thay đổi trong nhu cầu về kỹ năng hoặc xu hướng tuyển dụng.
Đọc thêm: Hướng dẫn thực hiện phân tích nhu cầu đào tạo (TNA) chuẩn cho doanh nghiệp
Công bằng trong quá trình tuyển dụng, sàng lọc sơ yếu lý lịch và danh sách rút gọn ứng viên.
Nhân viên nhân sự là một phần quan trọng của mỗi tổ chức. Tuy nhiên, trong quá trình tuyển dụng, sự thiên vị có thể ảnh hưởng đến quyết định cuối cùng. Trí tuệ nhân tạo (AI) đang được sử dụng để giúp giảm bớt sự thiên vị trong quá trình này.
Bằng cách sử dụng các thuật toán để sàng lọc hồ sơ và danh sách ứng viên rút gọn, các công ty có thể giúp đảm bảo quá trình lựa chọn khách quan hơn, ít bị ảnh hưởng bởi sự thiên vị vô thức. Điều này dẫn đến một nơi làm việc đa dạng và hòa nhập hơn.
AI có thể phân tích hàng trăm, nếu không phải hàng nghìn hồ sơ và đơn xin việc một cách nhanh chóng, xác định những ứng viên phù hợp nhất với mô tả công việc. Công nghệ này không chỉ giúp nhà tuyển dụng giảm thời gian và công sức đầu tư vào việc sàng lọc thủ công mà còn đảm bảo đánh giá khách quan hơn.
Dự đoán AI trong quản lý nhân sự không chỉ giúp tối ưu hóa quá trình tuyển dụng, mà còn giúp dự đoán xu hướng và kế hoạch phát triển. Điều này đặc biệt hữu ích trong bối cảnh thay đổi nhanh chóng của thị trường lao động và yêu cầu ngày càng cao về hiệu suất làm việc.
Đọc thêm: Nắm rõ cách Ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong giáo dục
Chatbots để thu hút ứng viên.
Trong thế giới ngày càng kỹ thuật số, các chatbot được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo (AI) ngày càng phổ biến trong quá trình tuyển dụng. Những bot này không chỉ có khả năng trả lời các câu hỏi của ứng viên, cung cấp thông tin về công ty và vai trò công việc, mà còn có thể lên lịch phỏng vấn. Điều này giúp bộ phận nhân sự tập trung vào các khía cạnh chiến lược hơn của tuyển dụng, đồng thời đảm bảo trải nghiệm tích cực cho ứng viên.
AI có tiềm năng cách mạng hóa việc thu hút và quản lý nhân tài. Các chuyên gia nhân sự cần phát triển các kỹ năng để sử dụng những công cụ này một cách hiệu quả. Hiểu biết vững chắc về cách AI có thể nâng cao hiệu quả tuyển dụng, tính khách quan và hiệu quả tổng thể sẽ là một phần quan trọng trong vai trò tương lai của họ.
Hiểu về AI và Machine Learning: Kiến thức cơ bản mà chuyên gia nhân sự nên có về AI
Trong lĩnh vực nhân sự, việc hiểu biết về trí tuệ nhân tạo (AI) không chỉ dành riêng cho các kỹ sư AI. Thậm chí, việc nắm vững cơ bản về AI và cách hoạt động của nó là điều rất quan trọng. Dưới đây là một số khái niệm cơ bản mà các chuyên gia nhân sự nên biết:
Hiểu biết kỹ thuật về các công cụ AI.
Nhân viên nhân sự không chỉ cần am hiểu về quản trị con người mà còn phải nắm bắt được xu hướng công nghệ, đặc biệt là trí tuệ nhân tạo (AI). Không cần thiết phải là một chuyên gia công nghệ, nhưng việc trang bị kiến thức cơ bản về AI sẽ giúp họ hiểu rõ hơn về cách thức hoạt động của các công cụ AI, từ đó có thể giải thích và áp dụng chúng một cách hiệu quả trong các hoạt động nhân sự.
Ví dụ, việc sử dụng AI trong tuyển dụng có thể giúp lọc và đánh giá hồ sơ ứng viên một cách nhanh chóng và chính xác, giảm thiểu định kiến và tăng cường khách quan. Trong đào tạo và phát triển, AI có thể đóng vai trò trong việc cá nhân hóa lộ trình học tập cho từng nhân viên, dựa trên nhu cầu và khả năng của họ. Đối với quản lý hiệu suất, công cụ AI có thể phân tích dữ liệu để đưa ra những thông tin chi tiết giúp cải thiện hiệu suất làm việc.
Kỹ năng làm việc với dữ liệu
Dữ liệu đóng vai trò là tài nguyên quý giá, đặc biệt là trong lĩnh vực nhân sự, nơi mà AI đang dần trở thành trung tâm điều khiển. Đối với nhân viên nhân sự, việc thấu hiểu và khai thác dữ liệu không chỉ giúp họ đưa ra những quyết định chính xác mà còn là yếu tố quyết định đến sự thành công trong tương lai của tổ chức.
Hiểu biết về phân tích thống kê, mô hình dự đoán, và trực quan hóa dữ liệu là những kỹ năng cần thiết để nhân viên nhân sự có thể “đọc vị” dữ liệu, biến những con số khô khan thành những thông tin hữu ích, từ đó tối ưu hóa quy trình làm việc và nâng cao hiệu quả quản lý.
Với khả năng phân tích dữ liệu, nhân viên nhân sự sẽ có thể nhận diện xu hướng, dự báo các vấn đề tiềm ẩn và đề xuất giải pháp kịp thời, đồng thời phát triển các chiến lược nhân sự dựa trên cơ sở dữ liệu vững chắc. Đây chính là lý do vì sao kỹ năng làm việc với dữ liệu đang ngày càng trở nên quan trọng, thậm chí là không thể thiếu đối với một nhân viên nhân sự trong thời đại mới.
Thay đổi cách quản lý.
Việc đưa AI vào nhân sự chắc chắn sẽ dẫn đến những thay đổi trong quy trình và có thể cả vai trò công việc. Các chuyên gia nhân sự sẽ cần phải thành thạo trong việc quản lý những thay đổi này, bao gồm giao tiếp hiệu quả về AI, giải quyết những trở ngại khi sử dụng nó và tạo điều kiện đào tạo và phát triển để nâng cao kỹ năng cho nhân viên.
Tư duy thiết kế lấy con người làm trung tâm
Cuối cùng, bất chấp bản chất kỹ thuật của AI, mục tiêu cuối cùng của việc sử dụng nó trong nhân sự là cải thiện trải nghiệm của con người. Do đó, các chuyên gia nhân sự sẽ cần áp dụng cách tiếp cận tư duy thiết kế lấy con người làm trung tâm khi triển khai AI, bao gồm hiểu nhu cầu, động lực và hành vi của nhân viên cũng như thiết kế các giải pháp AI nhằm nâng cao trải nghiệm và sức khỏe của họ.
Nhân viên nhân sự cần trau dồi kỹ năng gì trong thời đại AI
Khi trí tuệ nhân tạo (AI) tiếp tục định hình thế giới của chúng ta, dù có những công việc cụ thể có nguy cơ bị thay thế, sự dịch chuyển này cũng sẽ tạo ra cơ hội mới và các con đường nghề nghiệp chưa được khám phá để mở ra.
Những kỹ năng này sẽ giúp các chuyên gia nhân sự tận dụng hiệu quả tiềm năng của AI, thích ứng với động lực làm việc thay đổi và tạo ra kết quả tích cực cho cả tổ chức và nhân viên
Tư duy chiến lược
Một trong những kỹ năng quan trọng nhất mà các quản lý nhân sự cần phải có là tư duy chiến lược, điều này có nghĩa là khả năng làm cho các chính sách và thực hành nhân sự phù hợp với tầm nhìn, sứ mệnh và mục tiêu của tổ chức, cũng như dự đoán và phản ứng với các yếu tố ngoại và nội bộ ảnh hưởng đến môi trường kinh doanh. Tư duy chiến lược cũng bao gồm việc xác định và tận dụng các cơ hội và mối đe dọa mà AI và tự động hóa đem lại, chẳng hạn như thị trường mới, phân khúc khách hàng, sản phẩm, dịch vụ và mô hình kinh doanh mới, cũng như rủi ro, quy định và đối thủ mới. Các quản lý nhân sự cần có khả năng thiết kế và triển khai các chiến lược nhân sự hỗ trợ cho quá trình chuyển đổi kỹ thuật số của tổ chức. Một số chiến lược bao gồm thu hút, giữ chân, phát triển và tương tác tài năng và văn hóa tổ chức, cấu trúc, và quản lý thay đổi.
Quản lý ưu tiên
Một trong những kỹ năng quan trọng nhất mà các quản lý nhân sự cần phải có là tư duy chiến lược. Điều này có nghĩa là khả năng làm cho các chính sách nhân sự phù hợp với tầm nhìn, sứ mệnh và mục tiêu của tổ chức, cũng như dự đoán và phản ứng với các yếu tố ngoại và nội bộ ảnh hưởng đến môi trường kinh doanh.
Tư duy chiến lược cũng bao gồm việc xác định và tận dụng các cơ hội và mối đe dọa mà AI và tự động hóa đem lại, chẳng hạn như thị trường mới, phân khúc khách hàng, sản phẩm, dịch vụ và mô hình kinh doanh mới, cũng như rủi ro, quy định và đối thủ mới.
Các quản lý nhân sự cần có khả năng thiết kế và triển khai các chiến lược nhân sự hỗ trợ cho quá trình chuyển đổi kỹ thuật số của tổ chức. Một số chiến lược bao gồm thu hút, giữ chân, phát triển và tương tác tài năng và văn hóa tổ chức, cấu trúc, và quản lý thay đổi.
Kỹ năng tổ chức
Các nhân viên nhân sự đóng vai trò quan trọng trong việc liên lạc giữa nhân viên, trưởng bộ phận và CEO. Họ quản lý các nhiệm vụ cần được hoàn thành bởi những người và phòng ban khác nhau.
- Quản lý thời gian:
- Soạn thảo hợp đồng lao động và quản lý kế hoạch trả lương và bảo hiểm là những nhiệm vụ nhạy cảm về thời gian.
- Đội ngũ nhân sự có trách nhiệm đáp ứng thời hạn và tuân thủ các quy định có liên quan.
- Quản lý hồ sơ:
- Đội ngũ nhân sự quản lý thông tin và tài liệu, như hợp đồng lao động ở định dạng vật lý và kỹ thuật số.
- Trong các nhóm lớn, các chuyên gia nhân sự thường chịu trách nhiệm lưu trữ và truy xuất dữ liệu nhân viên từ các hệ thống lưu trữ hiệu quả (ví dụ HRIS).
- Quản lý lịch:
- Giữa các cuộc họp với đồng nghiệp và giám đốc điều hành, các chuyên gia nhân sự phải thực hiện các nhiệm vụ quan trọng khác, như thiết lập chương trình đào tạo và phát triển nhân viên cũng như tổ chức các sự kiện của công ty.
- Kỹ năng quản lý lịch tốt giúp đội ngũ nhân sự bận rộn làm việc hiệu quả.
Đọc thêm:
Sự sáng tạo
Kỹ năng chuyển hóa ý tưởng sáng tạo thành kết quả thực tế vẫn là bản lĩnh then chốt của con người, kể cả trong thời đại công nghệ số và trí tuệ nhân tạo phát triển mạnh mẽ.
Khi hệ thống AI ngày càng hoàn thiện về khả năng xử lí dữ liệu, con người vẫn duy trì lợi thế ở tư duy sáng tạo, không theo khuôn mẫu.
Chính vì vậy, những nhân viên nhân sự có khả năng tư duy đột phá, nắm bắt cơ hội từ những thách thức phức tạp sẽ mang lại giá trị độc đáo, thúc đẩy sự thay đổi tích cực trong môi trường làm việc.
Họ sẵn sàng cung cấp giải pháp mới lạ, đổi mới cách thức vận hành khi các phương pháp cũ không còn phù hợp.
Kiến thức dữ liệu về các công cụ AI
Trong thời đại phát triển công nghệ AI, dữ liệu đang trở thành nguồn lực quan trọng để đưa ra quyết định khoa học trong lĩnh vực nhân sự.
Nhân viên nhân sự cần tiếp cận với dữ liệu, biết cách phân tích và hiểu ý nghĩa thông tin dữ liệu đem lại. Điều này bao gồm kiến thức cơ bản về thống kê, mô hình dự đoán và trực quan dữ liệu.
Bên cạnh đó, hiểu biết cơ chế hoạt động của công nghệ AI cũng rất quan trọng. Mặc dù không phải trở thành kỹ sư AI chuyên nghiệp, song nắm bắt các nguyên lý cơ bản về AI sẽ giúp ứng dụng tri thức này vào công tác quản trị nhân sự.
Việc phân tích và hiểu sâu thông tin dữ liệu giúp đưa ra quyết sách đúng đắn, nắm bắt xu hướng thị trường lao động, tối ưu trải nghiệm nhân viên. Đây là kỹ năng cần thiết cho chuyên viên nhân sự trong tương lai.
Thích nghi nhanh chóng với thay đổi
Trong thời đại của trí tuệ nhân tạo, vai trò của các nhân viên nhân sự trở nên cực kỳ quan trọng. Để đáp ứng được yêu cầu của môi trường làm việc ngày càng phức tạp, họ cần phải thể hiện sự linh hoạt và sẵn lòng thích nghi. Việc chấp nhận và chủ động trong việc áp dụng công nghệ mới cũng như liên tục nâng cao kỹ năng là điều không thể thiếu. Chỉ có như vậy, các nhóm nhân sự mới có thể hiệu quả trong việc hỗ trợ tổ chức đạt được mục tiêu và đối mặt với những thách thức mới nổi trong một thế giới lao động đang chuyển biến không ngừng.
Tư duy thiết kế lấy con người làm trung tâm .
Trong việc sử dụng Trí tuệ Nhân tạo (AI) trong lĩnh vực nhân sự, mục tiêu cuối cùng luôn là cải thiện trải nghiệm của nhân viên. Để đạt được điều này, các nhân viên nhân sự cần phải thực hiện một cách tiếp cận tập trung vào con người khi triển khai AI. Điều này bao gồm việc hiểu rõ nhu cầu, động lực và hành vi của nhân viên, cũng như đưa ra các giải pháp AI phù hợp để tăng cường trải nghiệm và sức khỏe của họ. Điều này không chỉ giúp tối ưu hóa hiệu suất lao động mà còn tạo ra một môi trường làm việc tích cực và động viên nhân viên thúc đẩy sự phát triển cá nhân.
Tư duy phản biện
Trong lĩnh vực nhân sự, việc mài giũa kỹ năng tư duy phê phán là vô cùng quan trọng đối với các nhân viên. Điều này đòi hỏi họ phải biết đặt câu hỏi về tình hình hiện tại, đánh giá một cách phê phán các phương pháp hiện tại, thách thức các giả định, và đảm bảo rằng các hệ thống trí tuệ nhân tạo hoạt động đạo đức và hợp lý. Bằng cách này, họ có thể áp dụng tư duy phê phán để đánh giá hiệu quả của các giải pháp trí tuệ nhân tạo, giảm thiểu thiên vị và đưa ra những quyết định thông minh hơn, từ đó tăng cường hiệu suất và tính đạo đức trong công việc của mình.
Kết luận
Nhân viên nhân sự không cần phải coi AI là đối thủ cạnh tranh, mà thay vào đó, đây là một công cụ mạnh mẽ để hỗ trợ và tăng cường vai trò của họ. Thích ứng với bối cảnh công nghệ đang thay đổi, và chào đón sự phát triển của trí tuệ nhân tạo, các nhóm nhân sự có thể tận dụng tự động hóa để tối ưu hóa các công việc hàng ngày và giải phóng thời gian cho các nhiệm vụ chiến lược, mang lại giá trị cao hơn cho tổ chức.
Giải pháp phần mềm VnResource LMS Pro kết hợp với trí tuệ nhân tạo thông minh
Hơn nữa, giải pháp phần mềm VnResource LMS Pro kết hợp với trí tuệ nhân tạo thông minh, mang lại cho nhân viên nhân sự nhiều lợi ích khi tối ưu hóa quá trình đào tạo, nâng cao hiệu suất làm việc và tập trung vào các khía cạnh của hoạt động đào tạo và phát triển. Bằng cách này, nó không chỉ cung cấp một trải nghiệm đào tạo tiên tiến và đổi mới cho nhân viên, mà còn đóng góp một phần quan trọng trong việc nâng cao kỹ năng chuyên môn và hiệu suất làm việc của họ. Điều này thúc đẩy sự hiệu quả của chức năng nhân sự và tạo ra một tác động tích cực lớn hơn đối với tổ chức.
Nếu doanh nghiệp muốn biết thêm thông tin về Phần mềm đào tạo & Học trực tuyến VnResource LMS Pro – eLearning. Hãy để lại thông tin để đội ngũ tư vấn của VnResource sẽ gửi đến anh chị một buổi tư vấn chuyên sâu hoàn toàn miễn phí. Liên hệ ngay qua hotline: 0914.004.800 hoặc website VnResource.vn để trải nghiệm ngay trong hôm nay những tính năng tuyệt vời mà phần mềm đào tạo trực tuyến mang lại cho doanh nghiệp!