Đánh giá nhân viên là một hoạt động quan trọng để đo lường hiệu suất và khả năng của các cá nhân trong mỗi doanh nghiệp. Tuy nhiên, để đánh giá một cách chính xác và công bằng, nhà quản lý cần phải có những phương pháp và tiêu chí rõ ràng. Vậy đâu là cách đánh giá hiệu quả cho doanh nghiệp? Hãy cùng VnResource tìm hiểu trong bài viết dưới đây.
Giới thiệu về tầm quan trọng của việc đánh giá nhân sự trong doanh nghiệp
Vai trò trong doanh nghiệp
Việc đánh giá nhân sự đóng một vai trò rất quan trọng trong việc cải thiện năng suất và hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp. Khi các nhà quản lý đánh giá nhân sự một cách chính xác, họ có thể đưa ra những quyết định đúng đắn về việc tăng cường huấn luyện, sắp xếp lại công việc, tăng lương hay thăng chức. Điều này giúp cho nhân viên cảm thấy được đánh giá công bằng và nâng cao động lực làm việc, từ đó cải thiện năng suất và chất lượng công việc.
Ngoài ra, việc đánh giá còn giúp cho doanh nghiệp có thể phát hiện ra những vấn đề trong quy trình làm việc, từ đó có thể tìm cách khắc phục để cải thiện hoạt động và tăng cường hiệu quả kinh doanh.
Vai trò trong quá trình quản lý nhân sự
Đây là cách để các nhà quản lý đánh giá khả năng làm việc của nhân viên và đảm bảo rằng họ đang đóng góp cho sự thành công của công ty.
Việc thực hiện đánh giá định kỳ ( thường là một năm 1 đến 2 lần) cũng giúp cho doanh nghiệp có được cái nhìn tổng quan về năng lực và xác định điểm mạnh và điểm yếu của từng nhân viên, từ đó đưa ra kế hoạch phát triển nghề nghiệp cho nhân viên đó. Đồng thời có thể xác định được những người có tiềm năng và giúp họ phát triển tốt hơn trong tương lai.
Việc đánh giá nguồn lực có thể tạo ra sự cạnh tranh lành mạnh giữa các nhân viên trong công ty. Nếu nhân viên biết rằng họ sẽ được đánh giá, họ sẽ cố gắng làm việc chăm chỉ hơn để đạt được mục tiêu và được công nhận bởi nhà quản lý.
Trong tổng thể, việc đánh giá nhân sự là một phần quan trọng của quản lý nguồn lực của doanh nghiệp. Nó giúp đảm bảo rằng các nhân viên đang đóng góp cho sự thành công của công ty và cũng giúp các nhà quản lý đưa ra các quyết định quan trọng về nhân sự.
Các tiêu chí đánh giá nhân viên hiệu quả
Đánh giá kết quả làm việc
Đây là tiêu chí quan trọng hàng đầu để có thể đánh giá được năng lực và hiệu suất làm việc của nguồn lực lao động. Đánh giá khả năng của nhân viên trong việc đạt được mục tiêu đề ra và đóng góp vào mục tiêu của tổ chức. Nếu kết quả của nhân viên đáp ứng hoặc vượt qua các mục tiêu và chỉ tiêu này, thì đó là một kết quả làm việc tốt.
Tiêu chí này có thể dựa trên những tiêu chí đánh giá như: quá trình làm việc nhóm, quá trình làm việc cá nhân, kỹ năng giao tiếp, tính sẵn sàng và chủ động trong việc hoàn thành công việc và giải quyết các vấn đề phát sinh.
Đánh giá hoàn thành nhiệm vụ
Các công việc của nhân viên được đánh giá dựa trên hiệu suất và thời gian hoàn thành. Điều này được biểu thị bằng KPI của mỗi cá nhân. Tuy nhiên, những yếu tố khách quan cũng cần được xem xét để đánh giá công việc của mỗi nhân viên tại mỗi thời điểm khác nhau. Bảng đánh giá là một công cụ quan trọng để đo lường mức độ hoàn thành nhiệm vụ và hiệu suất của nhân viên trong giai đoạn cụ thể.
Để đạt được sự thành công trong kinh doanh, các nhân viên cần phải hoạt động tích cực, chuyên nghiệp và có trách nhiệm. Nếu có những thành viên trong công ty cần phải dành nhiều thời gian hơn so với những người khác để hoàn thành các nhiệm vụ kinh doanh, thì điều này có thể dẫn đến việc bỏ lỡ nhiều cơ hội bán hàng.
Đánh giá khả năng thích ứng và phát triển
Khả năng thích ứng, giải quyết vấn đề là một trong những kỹ năng quan trọng mà bất kỳ nhân viên nào cũng cần phải có. Nhân viên cần biết cách giải quyết các vấn đề một cách nhanh chóng và chính xác, đặc biệt là trong những tình huống căng thẳng mà không cần sự hướng dẫn của cấp trên.
Ví dụ như khi gặp phải sản phẩm bị lỗi hoặc khách hàng phản đối về sản phẩm, liệu nhân viên có biết cách giải quyết vấn đề hay không. Để đảm bảo cho nhân viên có khả năng giải quyết vấn đề tốt, công ty cần đầu tư cho đào tạo và cung cấp các nguồn lực cần thiết.
Một trong những yếu tố quan trọng khác là khả năng phát triển trong công việc. Dựa vào các kết quả KPI trong mỗi kỳ đánh giá, nhà quản lý có thể đánh giá khả năng phát triển của nhân viên trong tương lai và đưa ra những lời khuyên dưới góc nhìn quản trị để giúp nhân viên phát triển tốt hơn.
Đánh giá hiệu quả sử dụng tài nguyên
Đây là tiêu chí để đánh giá khả năng của nhân viên trong việc sử dụng tài nguyên của doanh nghiệp, bao gồm tài nguyên vật chất và tài nguyên nhân lực. Những nhân viên hiệu quả sử dụng tài nguyên sẽ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chi phí và tăng cường khả năng cạnh tranh trên thị trường.
Đồng thời, sự đổi mới là một yếu tố quan trọng trong đánh giá hiệu quả sử dụng tài nguyên của nhân viên. Những nhân viên có khả năng sáng tạo và đổi mới sẽ giúp doanh nghiệp phát triển và mở rộng các sản phẩm và dịch vụ mới. Điều này sẽ giúp doanh nghiệp tăng trưởng và phát triển bền vững trong tương lai.
Xem thêm: Lợi ích của phần mềm quản trị nhân sự trong chuyển đổi số doanh nghiệp
Các phương pháp đánh giá phổ biến
Phương pháp đánh giá theo hiệu suất
Phương pháp đánh giá theo hiệu suất là một trong những phương pháp đánh giá được sử dụng phổ biến nhất hiện nay. Phương pháp đánh giá này dựa trên kết quả của quá trình làm việc của nhân viên, gồm mức độ hoàn thành công việc, từ chất lượng công việc đến sự chuyên nghiệp và năng lực đạt được mục tiêu đề ra.
Phương pháp này sử dụng các tiêu chuẩn đo lường hiệu năng như doanh thu bán hàng, số lượng sản phẩm đã bán ra và khối lượng khách hàng đã chăm sóc và phục vụ, đóng góp vào doanh thu và lợi nhuận của công ty.
Sử dụng phương pháp này có rất nhiều lợi ích, giúp công ty có thể đánh giá được từng đóng góp của nhân viên vào công ty. Giúp phát hiện được sớm vấn đề và giải quyết kịp thời.
Phương pháp đánh giá đa chiều
Phương pháp đánh giá này dựa trên những tiêu chí cứng và mềm, gồm những yếu tố như hiệu suất làm việc, kỹ năng chuyên môn giải quyết công việc, kỹ năng quản lý thời gian, thái độ cộng tác, khả năng giao tiếp,..
Phương pháp này giúp doanh nghiệp, người quản lý đánh giá toàn diện và chính xác hơn về khả năng đóng góp cho công ty của từng ứng viên. Từ đánh giá này, nhà quản lý cũng có thể triển khai kế hoạch đào tạo và phát triển năng lực cho nhân viên, từ đó giúp phát triển khung năng lực mới làm việc của nhân viên
Tuy nhiên, để sử dụng phương pháp đánh giá này một cách hiệu quả, doanh nghiệp cần xây dựng các tiêu chí đánh giá rõ ràng, đầy đủ một cách công bằng.
Phương pháp đánh giá 360 độ
Phương pháp đánh giá 360 độ là phương thức đánh giá mà trong đó quy trình đánh giá được hoàn toàn ẩn danh từ những người phản hồi. Bao gồm trưởng phòng, đồng nghiệp trong công ty báo cáp trực tiếp. Sẽ có những biểu mẫu đánh giá có mức độ đo lường theo thang điểm kèm những nhận xét khách quan về người được đánh giá.
Nhà quản lý nhân sự sử dụng phương thức này để có thể hiểu rõ hơn về nhân viên, thông qua những lời nhận xét khách quan từ những người xung quanh. Từ đó có thể hiểu rõ được điểm mạnh, điểm yếu của nhân viên, thái độ của họ trong quá trình làm việc cùng mọi người trong công ty.
Phương pháp đánh giá này giúp “đá bay” những e ngại của nhân viên khi đóng góp xây dựng về người khác một cách công khai. Đem lại bảo mật cao giúp mọi người dễ dàng nêu lên những ý kiến, quan điểm chân thành của mình.
Phương pháp tự đánh giá
Ở phương pháp này, nhân viên sẽ được cung cấp 1 bản biểu tự đánh giá chính mình với nhiều câu hỏi xoay quanh khía cạnh bản thân và công việc, kèm đáp án. Tự đánh giá sẽ giúp nhân viên tự xem xét về năng lực của bản thân, kết quả làm việc của chính mình, nhận thức được những chỗ nào tốt và chưa tốt để chủ động cải thiện.
Sau khi có thể quả tự đánh giá, nhà quản lý có thể biết được cảm nhận của nhân viên mình về năng lực, điểm mạnh, điểm yếu của mình như thế nào. Từ đó, nhà quản lý có thể gặp gỡ và trao đổi với nhân viên của mình để làm rõ hơn về những khuyết điểm nhân viên đang mắc phải, giúp họ gỡ bỏ những khuất mắc và phát triển hơn trong tương lai.
Với phương thức này, nhân viên sẽ có tiếng nói chủ động hơn thay vì bị động trong quá trình được đánh giá. Nhân viên chủ động tìm thấy lỗi sai của mình, nhận thức được điểm mạnh, điểm yếu của mình thì thường có xu hướng khắc phục triệt để và nhanh chóng hơn để cải thiện hồ sơ năng lực của bản thân.
Phương pháp đánh giá theo thang điểm
Phương pháp đánh giá theo thang điểm hay còn gọi theo cách khác là phương pháp đánh giá theo bảng điểm. Phương pháp này sẽ đánh giá quá trình thực hiện công việc của nhân viên qua số điểm đã được thiết lập sẵn theo mức độ từ thấp tới cao. Trong đó liệt kê những yêu cầu về công việc như: số lượng, chất lượng hoàn thành công việc, tác phong, sáng tạo và ý thức trách nhiệm với tài nguyên công ty,…
Phương pháp này đánh giá khái quát và toàn diện cho từng năng lực của nhân viên theo từng mức độ điểm. Từ đó nhà quản lý có thể đánh giá từng năng lực của nhân viên theo mức xuất sắc, khá, trung bình, yếu, kém.
Cách làm này cho phép nhà quản lý so sánh được giữa các nhân viên với nhau, đồng thời sẽ làm rõ những điểm mạnh và điểm yếu của nhân viên, điểm nào cần phát huy và điểm nào cần cải thiện. Mỗi nhân viên sẽ được đánh giá và tổng hợp lại để có được kết quả tổng quát về tình hình thực hiện công việc của nhân viên đó.
Các lợi ích của việc đánh giá nhân viên
Tăng cường năng suất lao động
Qua quá trình đánh giá, doanh nghiệp có thể nắm bắt được những điểm mạnh, điểm yếu để đào tạo và phát triển được kỹ năng chuyên môn của nhân viên, tăng năng suất nhân viên, giúp doanh nghiệp tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường.
Công ty có thể xây dựng thương hiệu doanh nghiệp trở nên hấp dẫn trong mắt ứng viên, tạo ra những điểm mạnh và đặc biệt của thương hiệu mà nhiều ứng viên mong muốn được tham gia để cống hiến cho tổ chức.
Đồng thời, thông qua quá trình đánh giá nhân sự, doanh nghiệp còn thiết lập được các mục tiêu cụ thể về chỉ số đo lường hiệu quả làm việc của nhân viên. Từ đó thiết lập được những phương án cải thiện năng suất làm việc của toàn bộ công ty
Giúp nhân viên phát triển và nâng cao năng lực
Việc đánh giá nhân sự giúp nhà quản lý xác định được những nhân viên có năng lực, phẩm chất và kỹ năng cao nhất trong công ty, qua đó giúp doanh nghiệp lựa chọn và đào tạo các nhân viên có tiềm năng này thành những nhân viên giỏi, đóng góp phần lớn vào sự phát triển của doanh nghiệp
Ngoài ra cũng giúp doanh nghiệp lựa chọn được nhân viên có thể cải thiện kỹ năng hay năng lực, qua đó giúp họ tham gia vào việc xây dựng và phát triển các kỹ năng mới của bản thân.
Tạo sự công bằng và minh bạch trong công việc
Việc này giúp doanh nghiệp xây dựng được một môi trường làm việc tích cực, nơi mà những nỗ lực, cống hiến của nhân viên được đánh giá công bằng và minh bạch, được động viên, phát triển ngày một tốt hơn.
Những điều này tạo nên những tác động vô hình cho nhân viên càng muốn cống hiến và ở lại một tổ chức cho sự công bằng trong công tác đánh giá năng lực, từ đó mang lại rất nhiều lợi ích cho doanh nghiệp.
Giữ chân nhân tài cho doanh nghiệp
Giúp doanh nghiệp đưa ra được những quyết định chính xác về tăng lương, khen thưởng và sự thăng tiến cho những cá nhân nổi bật xuất sắc. Điều này giúp tổ chức giữ chân được những nhân tài cho doanh nghiệp. Những nhân viên được đánh giá tốt sẽ cảm thấy được những cống hiến của mình được công nhận xứng đáng, từ đó tiếp tục phát triển những tài năng của mình cho công ty.
Các lưu ý khi thực hiện đánh giá nhân sự
Sử dụng tiêu chí đánh giá rõ ràng và công bằng
Hãy đảm bảo truyền đạt đầy đủ về những tiêu chí đánh giá cho toàn thể nhân viên được biết trước và gửi đến cho nhân viên những tiêu chí nào sẽ được sử dụng cho quá trình đánh giá họ. Việc này sẽ giúp doanh nghiệp tránh được những phản hồi bất cập sau quá trình thực hiện đánh giá. Đồng thời giúp cho quá trình đánh giá nguồn nhân lực trở nên rõ ràng và công bằng với mọi người.
- Truyền đạt mục đích chính của cuộc đánh giá
- Minh bạch về quá trình và kết quả đánh giá
- Đảm bảo rằng nhân viên hiểu cách triển khai của bất kỳ hoạt động đánh giá nào
- Đưa ra thời gian hoàn thành đánh giá và những mục tiêu trông đợi của nhà quản lý về buổi đánh giá với nhân viên
Doanh nghiệp nên sử dụng nhiều tiêu chí đánh giá như các nội dung thông tin liên quan đến hiệu suất làm việc, năng lực, khả năng đóng góp cho tổ chức, thái độ và kỹ năng làm việc nhóm, làm việc độc lập…
Tạo cơ hội cho nhân viên tự đánh giá và đề xuất
Tạo cơ hội cho nhân viên có thể chủ động đánh giá về năng lực của chính mình. Đồng thời, nhà quản trị có thể nhờ họ đề xuất những phương thức đánh giá mới có thể phù hợp cho hoạt động quản trị, xoá bỏ đi phương thức đánh giá một chiều. Nhân viên sẽ hăng hái và tích cực tham gia hoạt động đánh giá so với phương thức đánh giá bị động.
Nhà quản lý sẽ có những góc nhìn đa chiều hơn về ứng viên của mình từ điểm mạnh, điểm yếu của chính ứng viên mình nêu ra, từ đó đưa ra những lời khuyên giúp họ thay đổi tốt hơn. Ngoài ra, khi tự đánh giá chính mình, nhân viên sẽ hiểu rõ hơn những sai sót, khuyết điểm mình đang gặp phải để thay đổi nhanh chóng và hiệu quả hơn.
Kiểm tra lại thang điểm đánh giá
Trước khi công khai thang điểm đánh giá đến phía nhân viên, nhà quản trị cần kiểm tra chặt chẽ những nội dung đánh giá một cách rõ ràng, cẩn thận. Chia chính xác các câu hỏi theo thang điểm minh bạch và hợp lý.
Hãy cân nhắc loại bỏ bảng điểm xếp hạng bằng số. Thay thế bằng xếp loại thứ hạng dựa trên mục tiêu bằng thang trạng thái, xóa xếp hạng không thêm giá trị và bao gồm mô tả thang đánh giá trong hướng dẫn cũng như bảng tiêu chí đánh giá nhân viên cuối năm.
Đánh giá khích lệ, trao đổi với nhân viên thường xuyên
Quản lý hãy thường xuyên trao đổi với nhân viên để thấu hiểu được những khó khăn mà họ gặp phải trong quá trình làm việc và đưa ra được những sự trợ giúp đúng lúc. Việc trao đổi thường xuyên với nhân viên sẽ giúp nhà quản lý có những đánh giá trực quan và chính xác hơn. Tăng cường mối quan hệ giữa nhà quản lý và cấp dưới.
Bộ phận nhân sự có thể tổ chức các buổi đào tạo và hướng dẫn những cấp quản lý về việc nhận xét, hình thức đánh giá như thế nào để tạo ra được những sự khích lệ cho nhân viên.
Ngày nay, phần mềm quản trị nhân sự ra đời đã giúp ích rất nhiều cho công tác giám sát, điều hành công việc trong các doanh nghiệp từ nhỏ đến lớn, đem lại hiệu quả hoạt động cao. Với những sự cải tiến và những chức năng vượt trội, hệ thống có thể đáp ứng được mọi nhu cầu của doanh nghiệp trong quá trình quản trị nhân sự.
VnResource là một đơn vị cung cấp phần mềm chuyển đổi số cho hàng trăm doanh nghiệp lớn trên toàn cầu như: Tập đoàn Honda, Yamaha, Thaco Trường Hải, Ajinomoto, Pharmacity, TTC Sugar, Aeon Mall, Vietinbank Insurance,… cùng nhiều đơn vị khác nữa.
Công ty có gần 20 năm kinh nghiệm trong việc tư vấn và triển khai các giải pháp chuyển đổi số cùng đội ngũ nhân sự có nghiệp vụ và chuyên môn tự hào luôn mang lại giá trị giải pháp phần mềm quản lý nhân sự chất lượng cho các doanh nghiệp.
Đánh giá nhân sự hiệu quả với phần mềm VnResource HRM Pro
VnResource HRM Pro là một trong những phần mềm quản lý nhân viên nội địa đầu tiên với giá cả phải chăng, phù hợp với mọi doanh nghiệp Việt, đáp ứng được toàn diện các nhu cầu chuyển đổi số điều hành nhân sự hiện nay. Nhờ ứng dụng công nghệ 4.0, cùng với giao diện đẹp mắt, nền tảng lưu trữ đám mây không giới hạn giúp quá trình quản lý và đào tạo nhân viên cho doanh nghiệp dễ hơn bao giờ hết.
Trong đó, tính năng đánh giá nhân viên là rất được đánh giá cao từ phía những khách hàng đang sử dụng sản phẩm. Hỗ trợ rất nhiều cho doanh nghiệp trong quản lý đội ngũ nhân sự thay cho cách làm truyền thống. Công cụ này đưa ra dữ liệu phân tích cụ thể về trình độ từng cá nhân.
Chức năng đánh giá nhân sự hỗ trợ doanh nghiệp
Phân chia theo mục đích đánh giá
- Đánh giá thử việc
- Đánh giá tái ký hợp đồng lao động
- Đánh giá theo kỳ (kỳ, quý, năm)
Phân chia theo phương thức đánh giá
- Thiết lập các tiêu chí đánh giá
- Đo lường và báo cáo chính xác dữ liệu số realtime hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng không giới hạn
- Quản lý mục tiêu đánh giá cho từng cấp bậc, vị trí công việc
- Theo dõi KPI cá nhân đơn giản và dễ dàng bằng tài khoản riêng.
- Quản trị KPI và báo cáo trực tuyến.
- Quản lý thư viện năng lực, kèm theo các phương pháp đánh giá năng lực…
- Hỗ trợ đào tạo và kế hoạch phát triển nhân viên, quản lý nhân tài
- Đánh giá 360 độ
- Xây dựng kế hoạch phát triển năng lực của nhân viên
Lợi ích khi sử dụng phân hệ Đánh giá nhân viên của giải pháp quản trị nhân sự VnResource HRM Pro
Việc áp dụng hình thức đánh giá nhân sự có thể không chỉ tạo ra tính minh bạch trong quá trình đánh giá giữa người đánh giá và nhân viên mà còn giúp quản lý nắm bắt sát sao tình hình hoạt động của nhân viên tại mọi thời điểm. Điều này giúp cho quản lý có thể nhanh chóng cập nhật và đưa ra các giải pháp xử lý hiệu quả các vấn đề hoặc khuyết điểm của nhân viên, từ đó đảm bảo kết quả công việc không bị ảnh hưởng.
Xem thêm: Giá phần mềm quản trị nhân sự mới nhất 2023 – VnResource HRM Pro
Kết luận
Trên đây là những chia sẻ về cách đánh giá nhân viên hiệu quả cho doanh nghiệp. Chắc hẳn doanh nghiệp cũng đã bỏ túi cho mình được những thông tin bổ ích trong quá trình đánh giá nhân sự tại doanh nghiệp của mình.
Nếu bạn đang cần một giải pháp quản lý nhân sự tiện lợi và hiệu quả, giúp tối ưu hóa việc quản lý nhân sự, đánh giá năng lực nhân viên, nâng cao hiệu quả làm việc, mà còn cải thiện sự hài lòng của nhân viên trong quá trình làm việc tại công ty.
Hãy nhấc máy và liên hệ ngay tới hotline: 0914 004 800 để tìm hiểu thêm về ứng dụng quản lý nhân sự và trải nghiệm ngay trong hôm nay để tận hưởng những tính năng tuyệt vời mà ứng dụng quản trị nhân sự mang lại cho doanh nghiệp của bạn!