Giá trị cốt lõi của doanh nghiệp là những nguyên tắc và ưu tiên hướng dẫn hành động của tổ chức. Chúng đại diện cho các cam kết nền tảng và niềm tin sâu sắc cho phép công ty điều hướng các tình huống phức tạp trong khi vẫn giữ bản sắc và văn hóa của mình lên hàng đầu. Hãy cùng VnResource tìm hiểu chi tiết 10 bước xây dựng giá trị cốt lõi của doanh nghiệp thành công trong bài viết này nhé!
Giá trị cốt lõi của doanh nghiệp là gì?
Theo định nghĩa, giá trị cốt lõi của công ty là những nguyên tắc được nêu rõ ràng về tầm nhìn, sứ mệnh và nguyên tắc của tổ chức. Bằng cách đó, mọi người đều thống nhất theo một triết lý chỉ đạo để phục vụ nhân viên, khách hàng và cộng đồng rộng lớn hơn.
Yếu tố hàng đầu làm nên sự hài lòng của nhân viên chính là văn hóa và giá trị của một tổ chức. Hơn 75% nhân viên coi việc làm việc cho một công ty có giá trị cốt lõi được xác định là “rất quan trọng”. Điều này mang lại kết quả tốt hơn : các công ty có nền văn hóa phù hợp cao sẽ đạt mức tăng trưởng cao hơn 30% và tăng trưởng lợi nhuận cao hơn 17%.
Một bài báo gần đây của Harvard Business Review của Tiến sĩ Natalie Baumgartner, cho thấy rằng 26% nhân viên sẽ từ bỏ một chức danh và 65% sẽ chấp nhận mức lương thấp hơn thay vì phải đối mặt với môi trường làm việc tồi tệ.
Tìm hiểu thêm: App quản lý nhân viên hiệu quả nhất hiện nay
Điều gì tạo nên giá trị cốt lõi của doanh nghiệp ?
Làm cho các giá trị cốt lõi của doanh nghiệp trở nên độc đáo.
Bạn có thể làm điều này bằng cách lắng nghe và tham vấn ý kiến của những cá nhân quan trọng trong tổ chức.
Hãy tổ chức các buổi thảo luận với nhóm quản lý cấp cao, hay gặp gỡ từng nhân viên để hỏi họ về những yếu tố sau:
– Theo bạn, điều gì thực sự tạo nên bản sắc và sức mạnh của công ty chúng ta?
– Những đặc điểm nào của môi trường làm việc và văn hóa tổ chức khiến bạn cảm thấy tự hào và hạnh phúc khi gắn bó?
– Nếu phải miêu tả tinh thần và phong cách hoạt động của công ty trong một từ ngữ, bạn sẽ lựa chọn từ gì?
Tổng hợp các ý kiến phản hồi sẽ giúp bạn xác định được những giá trị cốt lõi thực sự phù hợp và độc đáo của tổ chức.
Tìm hiểu thêm: Chuyển đổi số trong giáo dục: Tích cực hóa việc học tập
Làm cho giá trị cốt lõi của doanh nghiệp cụ thể và thực tế.
Một giá trị cốt lõi không được đề cập quá mơ hồ và khó nắm bắt.
Ví dụ như “thay đổi thế giới” thì quá rộng và tổng quát. Người lao động sẽ khó hình dung cụ thể mình cần phải làm gì để hiện thực hóa giá trị này.
Trong khi đó, giá trị “can đảm đổi mới” mang ý nghĩa sâu sắc và cụ thể hơn. Nó thể hiện sự dũng cảm, sáng tạo và liên tục cải tiến – những phẩm chất quan trọng giúp doanh nghiệp phát triển bền vững.
Giá trị này cũng truyền cảm hứng khát vọng và tham vọng cho mọi thành viên, khiến họ cảm thấy tự hào khi đồng hành cùng tổ chức.
Tìm hiểu thêm: Xây dựng đội ngũ nhân tài nội bộ (Internal Talent Pool) cho doanh nghiệp
Làm cho giá trị cốt lõi của doanh nghiệp ngắn gọn và đáng nhớ.
Giá trị cốt lõi phải dễ nhớ để trở thành nền tảng hướng đạo cho mọi hoạt động và chính sách của doanh nghiệp.
Bạn hãy đúc kết giá trị thành câu ngắn gọn từ 3-5 từ, chẳng hạn như “Sáng tạo là chìa khóa”, “Tận tâm – Thành công”.
Sau đó là việc thường xuyên nhắc nhở và truyền cảm hứng thông qua các hoạt động như hội thảo nội bộ, blog, email,… để mỗi thành viên luôn ghi nhớ và hướng đến giá trị.
Bạn cũng nên in ấn câu khẩu hiệu ngắn gọn đó lên các văn phòng, phương tiện truyền thông nội bộ để mọi người thấy rõ quyết tâm và hướng đi của tổ chức.
Tìm hiểu thêm:Cách xây dựng văn hoá học tập chủ động trong doanh nghiệp
Cách xác định giá trị cốt lõi của doanh nghiệp: Hướng dẫn chi tiết từng bước
Bước 1: Tập hợp một nhóm đa dạng
Để xác định được những giá trị cốt lõi phản ánh đúng bản chất và hướng phát triển của doanh nghiệp, bước đầu tiên cần thành lập một nhóm đại diện làm việc đa chiều và khách quan.
Nhóm này nên bao gồm đại diện từ các bộ phận khác nhau như marketing, nghiên cứu & phát triển, nhân sự, sản xuất,…Ở các cấp độ quản lý.
Cân bằng giữa cán bộ lão luyện và nhân viên trẻ tuổi, có quan điểm kiên định và tiến bộ sẽ giúp thu thập đa chiều góc nhìn của toàn bộ tổ chức.
Sự tham gia của lãnh đạo cấp cao cũng rất cần thiết để đảm bảo tính hợp pháp và phù hợp chiến lược phát triển chung của doanh nghiệp.
Nhiều quan điểm khác nhau sẽ đảm bảo một tập hợp hoàn chỉnh các giá trị cốt lõi phản ánh toàn bộ tổ chức.
Tìm hiểu thêm: Cách đánh giá nhân viên hiệu quả cho doanh nghiệp
Bước 2: Suy nghĩ về mục đích của công ty bạn
Trong bước này, nhóm đại diện cần dành nhiều thời gian thảo luận, phân tích kỹ lưỡng về sứ mệnh và lý do tồn tại của doanh nghiệp.
Cụ thể:
- Xác định rõ lý do tạo dựng ra doanh nghiệp này từ ban đầu.
- Đánh giá lại những vấn đề, nhu cầu cần giải quyết của thị trường, khách hàng mà doanh nghiệp hướng đến.
- Thảo luận tác động, giá trị mà doanh nghiệp mong muốn đem lại cho khách hàng, nhân viên, cộng đồng.
- Xác nhận lại tầm nhìn, sứ mệnh phát triển trong tương lai gần và xa của tổ chức.
Qua đó giúp nhóm đại diện nắm chắc bản chất và mục tiêu hành động của doanh nghiệp.
Bước 3: Phân tích các hành vi và thực tiễn hiện có
Trong bước này, nhóm đại diện sẽ:
- Khảo sát, lắng nghe ý kiến phản hồi từ nhân viên về những thực tiễn đã hình thành trong công ty.
- Quan sát trực tiếp những hành vi thường ngày của nhân viên như cách giao tiếp, xử lý công việc, giải quyết vấn đề…
- Phân tích kỹ lưỡng những thực tiễn đó có phù hợp với chiến lược/mục tiêu của công ty không.
- Xác định những hành vi, thực tiễn nào nên duy trì và phát huy, những điều gì cần điều chỉnh.
Qua đó rút ra những đặc điểm văn hóa, thái độ làm việc đã tự khẳng định cho doanh nghiệp. Xác định xem điều nào trong số này đóng góp tích cực vào sự thành công của công ty và cần được duy trì hoặc nâng cao.
Bước 4: Động não các giá trị
Trong bước này, trưởng nhóm đại diện khuyến khích mọi thành viên tham gia trao đổi thẳng thắn về các giá trị tiềm năng mà họ tin là quan trọng đối với sự thành công của công ty. Cụ thể:
- Cho phép mọi ý kiến đóng góp, không phân biệt cấp bậc hay bộ phận.
- Tạo không khí thoải mái để các thành viên suy nghĩ sâu và lắng nghe nhau.
- Yêu cầu mọi người chia sẻ những giá trị quan trọng nhất theo quan điểm cá nhân.
- Ghi chép toàn bộ các đề xuất lên bảng hoặc giấy nháp để tổng hợp sau.
- Đảm bảo không bỏ lọt bất cứ ý kiến nào, dù có vẻ khác biệt.
Qua đây thu thập đa dạng các gợi ý có thể trở thành giá trị cốt lõi.
Bước 5: Thu hẹp danh sách
Với tư cách một nhóm, hãy thảo luận về các giá trị được suy nghĩ, đánh giá mức độ phù hợp và tầm quan trọng của chúng đối với công ty. Loại bỏ các giá trị dư thừa hoặc ít quan trọng hơn và nhằm mục đích thu hẹp danh sách xuống còn 5-10 giá trị cốt lõi.
- Trình bày lại toàn bộ danh sách giá trị được đề xuất tại các bước trước.
- Các thành viên có trao đổi, đánh giá mức độ phù hợp và quan trọng của từng giá trị với công ty.
- Loại bỏ những giá trị quá rộng, chung chung, trùng lặp hoặc ít ảnh hưởng.
- Thu hẹp danh sách còn khoảng 5-10 giá trị có tính chiến lược cao nhất.
- Ghi lại lý do loại bỏ các giá trị để tham khảo sau.
- Lên danh sách các giá trị cần ưu tiên xem xét trong bước tiếp theo.
Bước 6: Xác định từng giá trị
Làm rõ ý nghĩa của từng giá trị cốt lõi bằng cách đưa ra định nghĩa rõ ràng. Điều này sẽ đảm bảo mọi người trong công ty có sự hiểu biết nhất quán về các giá trị và ý nghĩa của chúng. Đây là bước then chốt nhằm làm sáng tỏ và rõ ràng hóa ý nghĩa của từng giá trị:
- Lấy từng giá trị trong danh sách đã loại trừ và thảo luận.
- Một thành viên hướng dẫn công bố định nghĩa của giá trị đó theo quan điểm cá nhân.
- Các thành viên khác trao đổi, bổ sung ý kiến để hoàn thiện định nghĩa.
- Đảm bảo định nghĩa đơn giản, dễ hiểu nhưng truyền đạt triệt để ý nghĩa của giá trị.
- Ghi lại định nghĩa thống nhất cho từng giá trị sau khi thảo luận.
- Lặp lại cho đến khi hoàn tất tất cả các giá trị đã được lựa chọn.
Bước 7: Ưu tiên các giá trị
Xếp hạng các giá trị cốt lõi theo thứ tự quan trọng. Điều này sẽ giúp nhân viên hiểu giá trị nào được ưu tiên trong trường hợp có xung đột hoặc đánh đổi. Thảo luận để đánh giá mức độ quan trọng của từng giá trị đối với sự phát triển công ty. Sử dụng thang điểm hoặc phương pháp khác để xếp hạng các giá trị từ cao đến thấp. Lập bảng xếp hạng rõ ràng để công bố cho toàn thể công ty biết.
Bước 8: Kiểm tra các giá trị
Kiểm tra các kịch bản và quyết định thực tế trong công ty để xem liệu các giá trị được đề xuất có phù hợp với thực tiễn thực tế hay không. Sửa đổi các giá trị nếu cần để đảm bảo chúng thực sự thể hiện các nguyên tắc chỉ đạo của công ty.
Bước 9: Truyền đạt các giá trị
Chia sẻ các giá trị cốt lõi với tất cả nhân viên và các bên liên quan, giải thích tầm quan trọng của chúng và cách kết hợp chúng vào hoạt động hàng ngày và ra quyết định.
- Triệu tập hội nghị toàn thể công bố kết quả xác định giá trị với tất cả cán bộ nhân viên.
- Giải thích rõ ý nghĩa và tầm quan trọng của từng giá trị.
- Hướng dẫn cách ứng dụng các giá trị trong công việc hằng ngày.
- In ấn các bảng giá trị treo trong văn phòng làm việc.
- Tổ chức tập huấn, huấn luyện định kỳ cho mọi người.
- Đưa nội dung giá trị vào quy trình, chương trình hoạt động.
Bước 10: Tích hợp và củng cố các giá trị
Đưa các giá trị cốt lõi vào văn hóa công ty bằng cách tích hợp chúng vào đào tạo, đánh giá hiệu suất, chương trình công nhận và quy trình ra quyết định. Thường xuyên củng cố các giá trị thông qua hoạt động giao tiếp, sự kiện và lãnh đạo để đảm bảo chúng vẫn là một phần trung tâm của tổ chức.
Ví dụ về giá trị cốt lõi của doanh nghiệp
Khi chắt lọc đến những điều cơ bản, giá trị công ty có thể được mô tả đơn giản là Quy tắc Vàng. Đối xử với người khác như cách bạn muốn được đối xử. Hoặc, để diễn giải nhà làm phim Spike Lee : Hãy làm điều đúng đắn.
Dưới đây là danh sách mở rộng hơn về các giá trị mà các công ty coi là quan trọng.
- Chính trực: Thể hiện sự trung thực, minh bạch và ứng xử có đạo đức trong mọi hành động, quyết định.
- Đổi mới: Khuyến khích sự sáng tạo, cải tiến liên tục và phát triển các ý tưởng mới.
- Trách nhiệm giải trình: Chịu trách nhiệm về hành động của mình và đảm bảo đạt được mục tiêu.
- Hợp tác: Thúc đẩy tinh thần đồng đội, giao tiếp cởi mở và hợp tác trong toàn tổ chức.
- Tập trung vào khách hàng: Ưu tiên các nhu cầu của khách hàng và phấn đấu vượt quá sự mong đợi của họ.
- Sự xuất sắc: Theo đuổi chất lượng cao nhất trong sản phẩm, dịch vụ và hiệu suất.
- Tôn trọng: Đối xử với mọi người bằng nhân phẩm, sự đồng cảm và công bằng, bất kể xuất thân hay vị trí của họ.
- Tính bền vững: Thực hiện các hoạt động có trách nhiệm với môi trường và hướng tới thành công lâu dài.
- Đa dạng và Hòa nhập: Đánh giá và thúc đẩy một môi trường làm việc đa dạng và hòa nhập.
- Nhanh nhẹn: Thích ứng với sự thay đổi và đáp ứng nhanh chóng nhu cầu và thách thức của thị trường.
- Trao quyền: Khuyến khích nhân viên chủ động và đưa ra các quyết định thúc đẩy công ty tiến lên.
- Trách nhiệm xã hội: Đóng góp cho cộng đồng và thúc đẩy tác động xã hội tích cực.
- Niềm đam mê: Nuôi dưỡng sự nhiệt tình, cống hiến và đạo đức làm việc mạnh mẽ giữa các thành viên trong nhóm.
- Niềm tin: Thúc đẩy một môi trường tin cậy bằng sự đáng tin cậy, nhất quán và minh bạch.
- Học tập: Khuyến khích học hỏi liên tục và thúc đẩy sự phát triển của thành viên trong nhóm để luôn dẫn đầu trong ngành.
- Lãnh đạo: Phát triển và hỗ trợ những nhà lãnh đạo mạnh mẽ, người truyền cảm hứng và hướng dẫn người khác.
- Cân bằng: Thúc đẩy sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống và phúc lợi tổng thể cho nhân viên.
- Khả năng sinh lời: Đảm bảo công ty vẫn có lãi bằng cách hoạt động hiệu quả và tiết kiệm chi phí.
- Chất lượng: Duy trì các tiêu chuẩn cao trong mọi khía cạnh của hoạt động kinh doanh để đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.
- An toàn: Ưu tiên sự an toàn và phúc lợi của nhân viên, khách hàng và cộng đồng.
Đào tạo nhân viên đồng hành với giá trị cốt lõi của doanh nghiệp
Đào tạo nhân viên từ lâu đã trở thành một hoạt động quan trọng, không thể thiếu đối với các doanh nghiệp muốn phát triển bền vững. Đây cũng là một hoạt động giúp doanh nghiệp dễ dàng truyền đạt các giá trị cốt lõi của doanh nghiệp đến toàn bộ nhân viên trong tổ chức.
Nhân viên không chỉ cần hiểu rõ giá trị cốt lõi của doanh nghiệp, mà còn phải thể hiện chúng qua hành động, thái độ và năng suất làm việc. Để đạt được điều này, doanh nghiệp cần có một hệ thống đào tạo nhân viên chuyên nghiệp, liên tục và phù hợp với từng đối tượng, vị trí và nhiệm vụ.
Hiện nay, trên thị trường Edtech, phần mềm Đào tạo & Học trực tuyến VnResource LMS Pro đang được rất nhiều doanh nghiệp tin dùng. Phần mềm đào tạo và học online VnResource LMS Pro được triển khai bởi VnResource – công ty công nghệ hàng đầu cung cấp phần mềm trong lĩnh vực nhân sự và đào tạo. VnResource LMS Pro sở hữu nhiều ưu điểm về giao diện, tính năng, sự ổn định so với các hệ thống trên thị trường.
Các chức năng của VnResource LMS Pro
- Quản lý thông tin học viên toàn diện, tự động cập nhật thay đổi.
- Quản lý, xây dựng chương trình đào tạo: Hệ thống hỗ trợ xây dựng không giới hạn cấp bậc danh mục khóa học, số lượng khóa học trong từng danh mục.
- Hỗ trợ người dùng linh động trong xây dựng tài nguyên và các hoạt động trong khóa học bao gồm: Tài liệu bài giảng (file Word, Excel, PDF, SCORM, URL, Zip), Course Presentation, Interactive Video, Drag & Drop, Fill in the blanks, Audio, Audio Recorder, Image Hotspot…
- Hệ thống AI tự động đề xuất lộ trình đào tạo và thăng tiến của nhân viên. Bám sát khung năng lực của từng nhân viên để cung cấp khóa học phù hợp.
- Quản lý ngân hàng câu hỏi kiểm tra đánh giá, tổ chức các kỳ thi, khảo sát và cấp chứng chỉ hoàn thành khóa học.
- Chống gian lận trong thi cử: Hệ thống thực hiện các tính năng + Bật Webcam + Random capture màn hình + Random đề thi, câu hỏi thông minh: xáo trộn vị trí câu hỏi và xáo trộn nội dung câu hỏi trong quá trình học viên thực hiện bài kiểm tra.
- Quản lý tiến trình học tập, theo dõi các hoạt động trong khóa thông qua lịch biểu, không còn nỗi lo trùng lịch học trong quá trình sắp xếp thời khóa biểu, chuông thông báo hệ thống, email cá nhân…
- Cung cấp chứng chỉ cho học viên sau khi hoàn thành khoá học
và vẫn còn nhiều tính năng khác….
Với VnResource LMS Pro, không chỉ đáp ứng mọi nhu cầu đào tạo và phát triển cá nhân của người học, mà còn mang đến trải nghiệm học tập đầy thú vị với nhiều chức năng tiên tiến, AI thông minh tự động đề xuất khoá học phù hợp, Gamification,… Từ đó, tạo ra môi trường học tập trực tuyến tương tác hoàn toàn mới, thúc đẩy văn hoá học tập chủ động cho người học.
Kết luận
Xác định và phát triển giá trị cốt lõi là việc làm hết sức quan trọng đối với mọi doanh nghiệp. Đây là nền tảng tinh thần quyết định hướng đi và thành công trong dài hạn của tổ chức. Hy vọng quy trình này giúp doanh nghiệp xác lập được những giá trị hợp lý, phát huy hiệu quả kinh doanh bền vững trong tương lai.
Nếu doanh nghiệp muốn biết thêm thông tin về VnResource LMS Pro – eLearning. Hãy để lại thông tin để đội ngũ tư vấn của VnResource sẽ gửi đến anh chị một buổi tư vấn chuyên sâu hoàn toàn miễn phí. Liên hệ ngay qua hotline: 0914.004.800 hoặc website VnResource.vn để trải nghiệm ngay trong hôm nay những tính năng tuyệt vời mà phần mềm đào tạo nội bộ trực tuyến mang lại cho doanh nghiệp của bạn!
VnResource – đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực cung cấp các giải pháp phần mềm chuyển đổi số nguồn lực cho các tổ chức, doanh nghiệp hiện nay.