Việc đánh giá chương trình đào tạo trong doanh nghiệp đóng một vai trò cực kỳ quan trọng trong việc xây dựng và phát triển chương trình đào tạo nhân sự. Đánh giá giúp doanh nghiệp ra quyết định nhằm nâng cao chất lượng và hiệu quả của chương trình đào tạo. Hãy cùng VnResource khám phá các cách đánh giá chương trình đào tạo chuẩn xác để đạt được mục tiêu này!
Tại sao cần đánh giá chương trình đào tạo?
Đánh giá chương trình đào tạo để kiểm tra chương trình có đáp ứng được mục tiêu đào tạo hay không, có cung cấp cho học viên những kiến thức và kỹ năng cần thiết để hoàn thành công việc của họ.
Đánh giá chương trình đào tạo giúp các nhà quản lý hiểu rõ hơn về hiệu quả của chương trình và có thể điều chỉnh để cải thiện chất lượng đào tạo.
Một nghiên cứu của Brandon Hall Group cho thấy rằng chỉ có 9% các tổ chức được khảo sát quan tâm đến việc liên kết đào tạo với hiệu quả kinh doanh. Điều này cho thấy rằng nhiều tổ chức vẫn coi đào tạo là một hoạt động tiêu chuẩn, mà không có các số liệu để đo lường và chứng minh giá trị của nó. Đây là một sai lầm lớn, vì khi nhân viên được đào tạo thường xuyên và học hỏi hiệu quả, kết quả sẽ thể hiện trong hiệu suất làm việc và sự phát triển của doanh nghiệp.
Có thể bạn quan tâm: Xây dựng chương trình đào tạo nội bộ thực tiễn cho doanh nghiệp
Đảm bảo ngân sách đào tạo
Việc đầu tư vào đào tạo cũng đồng nghĩa với việc phải chi trả chi phí. Vì vậy, đánh giá chương trình đào tạo là cần thiết để đảm bảo rằng chi phí đầu tư vào đào tạo là hiệu quả nhất.
Nếu các nhà quản lý L&D muốn được cấp trên đảm bảo tài trợ liên tục cho các sáng kiến học tập của mình, họ phải đánh giá hiệu quả của việc chi tiêu chương trình đào tạo và kết quả đánh giá cho thấy chương trình đào tạo mang lại lợi ích thực tế và đáng kể cho doanh nghiệp.
Đo lường tác động của các chương trình đào tạo
Mục tiêu chính của bất kỳ kế hoạch đào tạo nào cũng phải là hỗ trợ các mục tiêu kinh doanh. Việc đánh giá tác động của chương trình đào tạo giúp các nhà lãnh đạo doanh nghiệp đánh giá được mức độ hoạt động của các chương trình đó và xác định được mức độ đóng góp của chúng đến mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp. Nếu kết quả đánh giá cho thấy rằng chương trình đào tạo đã đóng góp tích cực đến mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp, các nhà lãnh đạo có thể tiếp tục đầu tư vào các chương trình đó để đạt được kết quả tốt hơn.
Nâng cao chương trình đào tạo
Khi đào tạo phù hợp với mục tiêu kinh doanh, đánh giá đào tạo chuyên sâu là cách duy nhất để các nhà lãnh đạo doanh nghiệp xác định các KPI (chỉ số hiệu quả) quan trọng để làm cho việc đào tạo phù hợp hơn với mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp.
Bằng cách đo lường kết quả của một chương trình, các nhóm L&D có thể đánh giá hiệu quả của chương trình đào tạo dựa trên các KPI được xác định trước và cải thiện kế hoạch đào tạo dựa trên đánh giá đó.
Các KPI có thể gồm: tỷ lệ hoàn thành chương trình đào tạo, tỷ lệ cải thiện kỹ năng và năng lực của nhân viên, tỷ lệ ứng dụng kiến thức và kỹ năng đó trong công việc hàng ngày, sự tăng cường hiệu suất làm việc và lợi nhuận của doanh nghiệp.
Có thể bạn quan tâm: Tại sao doanh nghiệp yêu thích đào tạo trực tuyến trong thời đại số?
Những lợi ích khi đánh giá chương trình đào tạo
Khi một chương trình đào tạo được đánh giá, chúng ta có thể xác định được mức độ hiệu quả của chương trình này. Điều này có thể giúp cho các tổ chức, doanh nghiệp và cá nhân có thể đưa ra quyết định chính xác hơn khi lựa chọn chương trình đào tạo phù hợp.
Nâng cao kỹ năng, hiệu suất làm việc của nhân viên
Đánh giá chương trình đào tạo là điều cần thiết để nhận biết nhân viên cần được trang bị những kiến thức và kỹ năng gì để hoàn thành công việc một cách hiệu quả. Khi được đào tạo đầy đủ, nhân viên sẽ tự tin hơn trong công việc và có khả năng xử lý vấn đề nhanh chóng, chính xác. Điều này sẽ nâng cao năng suất làm việc và cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ.
Các chương trình đào tạo tiếp theo có thể tập trung vào phát triển kỹ năng chuyên môn, quản lý thời gian, giao tiếp hiệu quả hoặc những kỹ năng khác cần thiết. Đào tạo nhân viên một cách có hệ thống sẽ giúp tăng hiệu suất làm việc của nhân viên, doanh nghiệp nâng cao năng lực và thúc đẩy sự phát triển bền vững.
Tạo động lực trong học tập
Khi nhân viên nhận thấy rằng công ty coi trọng sự phát triển cá nhân của họ qua các chương trình đào tạo toàn diện và phù hợp, tinh thần làm việc của họ sẽ được nâng cao rõ rệt. Người lao động sẽ cảm thấy được đầu tư và tin tưởng nên sẽ tận dụng tối đa cơ hội nâng cao năng lực chuyên môn.
Việc đánh giá hiệu quả của chương trình đào tạo liên tục sẽ cung cấp phản hồi kịp thời cho nhân viên, khuyến khích họ tiếp tục cải thiện kiến thức, nâng cao năng lực thực hiện vai trò của mình, đáp ứng tốt hơn nhu cầu phát triển của doanh nghiệp.
Nâng cao hiệu suất kinh doanh
Chương trình đào tạo hiệu quả giúp nâng cao năng lực và hiệu quả công việc của nhân viên, đồng thời giúp tăng khả năng giữ chân nhân viên tốt hơn trong doanh nghiệp.
Khi nhân viên được đào tạo đầy đủ và trang bị đầy đủ kiến thức và kỹ năng cần thiết để thực hiện công việc, họ sẽ có khả năng thực hiện công việc một cách hiệu quả hơn. Điều này sẽ giúp tăng năng suất làm việc và giảm thời gian hoàn thành công việc, từ đó giúp tăng sản lượng sản phẩm hoặc dịch vụ được cung cấp.
Xác định hướng phát triển lâu dài cho doanh nghiệp
Đánh giá đào tạo giúp doanh nghiệp là một trong những điểm then chốt để tạo ra sự khác biệt và cạnh tranh cho doanh nghiệp. Xác định được các mục tiêu và chiến lược đào tạo dài hạn, để phù hợp với sứ mệnh và tầm nhìn của doanh nghiệp.
Tạo ra một văn hóa học tập trong doanh nghiệp, khuyến khích nhân viên chủ động học hỏi, chia sẻ kiến thức và kinh nghiệm, đóng góp ý kiến và sáng kiến cho việc cải tiến chương trình đào tạo.
Ngoài ra, một chương trình đào tạo được thiết kế tốt và hiệu quả có thể nâng cao uy tín của tổ chức, giúp phát triển hình ảnh thương hiệu. Đặc biệt, là thu hút và giữ chân nhân tài hàng đầu cho công ty.
Cách đánh giá chương trình đào tạo chuẩn xác cho doanh nghiệp
Đánh giá hiệu quả của các chương trình đào tạo doanh nghiệp không đơn giản như việc có một “ủy ban” xem xét kết quả đào tạo và quyết định. Mặc dù điểm cuối — kết quả — rất quan trọng, nhưng một cách tiếp cận khách quan để đánh giá hiệu quả đào tạo đòi hỏi phạm vi đánh giá rộng hơn nhiều.
Đào tạo cá nhân hoá theo công việc
Đào tạo nhân viên như một chất tăng cường hiệu suất lực lượng lao động. Tuy nhiên, một chiến lược học tập không thể phù hợp với tất cả các đối tượng. Vì thế, doanh nghiệp nên đào tạo cá nhân hoá theo từng đối tượng công việc.
Đây là một phương pháp đào tạo tập trung vào nhu cầu đào tạo của từng người dựa trên công việc của họ. Cho phép nhân viên rèn luyện các kỹ năng và kiến thức cần thiết phục vụ công việc của mình hiệu quả hơn.
Nhu cầu của từng người học phải được tích hợp với kết quả kinh doanh và vào mọi chương trình học tập; nếu không, chiến lược đào tạo sẽ không hiệu quả trong việc thúc đẩy hiệu suất.
Theo khảo sát của Brandon Hall Group, trong tổng dân số của các tổ chức có chiến lược đào tạo không hiệu quả, chỉ 31% trong số những người được khảo sát cho thấy sự liên kết giữa kết quả hoạt động và kết quả kinh doanh.
Phân tích nhu cầu của người học
Trong giai đoạn phân tích nhu cầu đào tạo, bộ phận L&D cần phân tích nhu cầu của người học để xác định các mục tiêu học tập cụ thể và kết nối chúng với các mục tiêu kinh doanh. Quá trình này bao gồm việc hiểu và ghi lại nhu cầu, nhiệm vụ và sở thích của người học, phân tích dữ liệu thu thập được và tích hợp các kết luận từ phân tích đó vào thiết kế các sáng kiến đào tạo trong tương lai.
Việc tích hợp phân tích nhu cầu của người học đảm bảo rằng các chương trình đào tạo được thiết kế để đáp ứng nhu cầu của người học và liên kết với các mục tiêu kinh doanh của tổ chức. Ngoài ra, việc sử dụng số liệu có thể định lượng được từ quá trình phân tích nhu cầu đào tạo giúp đánh giá hiệu quả của chương trình đào tạo và điều chỉnh để cải thiện chất lượng đào tạo.
Lên kế hoạch KPI phù hợp
Để theo dõi tiến bộ của mỗi người học, có thể sử dụng các chỉ số đào tạo cụ thể như số lượng nhân viên được đào tạo, phản hồi của người học, tỷ lệ bỏ học và số giờ đào tạo được ghi lại.
Các chỉ số này cùng với các chỉ số kinh doanh có thể được sử dụng để xác định và theo dõi các KPI phù hợp. Nhờ sự kết hợp giữa các KPI và các chỉ số kinh doanh, các nhà lãnh đạo L&D có thể hỗ trợ tổ chức trong việc thúc đẩy các chiến lược và chiến thuật quan trọng.
Chọn đúng mô hình đánh giá chương trình đào tạo
Đánh giá chương trình đào tạo là một bước quan trọng trong quá trình đào tạo. Tuy nhiên, việc lựa chọn mô hình đánh giá phù hợp là điều không hề đơn giản. Trong bài viết này, chúng tôi sẽ giới thiệu đến bạn 5 mô hình đánh giá chương trình đào tạo, kèm theo ưu nhược điểm của từng mô hình.
1. Mô hình đánh giá Kirkpatrick
Mô hình đánh giá Kirkpatrick là một trong những mô hình đánh giá chương trình đào tạo phổ biến nhất hiện nay. Mô hình này được đề xuất bởi Donald Kirkpatrick vào năm 1959 và đã được cải tiến và phát triển qua nhiều năm.
Mô hình này bao gồm 4 cấp độ đánh giá:
- Cấp độ 1: Đánh giá phản hồi của người học về chương trình đào tạo.
- Cấp độ 2: Đánh giá sự hiểu biết và kỹ năng của người học sau khi hoàn thành chương trình đào tạo.
- Cấp độ 3: Đánh giá sự áp dụng của người học những kiến thức và kỹ năng đã học vào công việc thực tế.
- Cấp độ 4: Đánh giá tác động của chương trình đào tạo lên kết quả kinh doanh của tổ chức.
Ưu điểm:
- Mô hình này rất linh hoạt và có thể áp dụng cho nhiều loại chương trình đào tạo khác nhau.
- Việc đánh giá theo nhiều cấp độ giúp xác định rõ được hiệu quả của chương trình đào tạo.
Nhược điểm:
- Mô hình này khá phức tạp và yêu cầu nhiều thời gian và nguồn lực để thực hiện.
- Việc đánh giá cấp độ 4 (tác động lên kết quả kinh doanh) khó khăn và có thể không thực hiện được trong một số trường hợp.
2. Mô hình đánh giá ROI
Mô hình đánh giá ROI (Return on Investment) là một trong những mô hình đánh giá chương trình đào tạo phổ biến khác. Mô hình này tập trung vào việc tính toán lợi ích kinh tế của chương trình đào tạo so với chi phí thực hiện.
Mô hình này bao gồm 4 bước:
- Bước 1: Xác định chi phí thực hiện chương trình đào tạo.
- Bước 2: Xác định lợi ích kinh tế từ chương trình đào tạo.
- Bước 3: Tính toán ROI bằng cách chia lợi ích kinh tế cho chi phí thực hiện.
- Bước 4: Đánh giá tính khả thi của việc thực hiện chương trình đào tạo dựa trên kết quả tính toán ROI.
Ưu điểm:
- Mô hình này tập trung vào lợi ích kinh tế của chương trình đào tạo, giúp xác định rõ được giá trị của chương trình.
- Việc tính toán ROI khá dễ dàng và có thể áp dụng cho nhiều loại chương trình đào tạo khác nhau.
Nhược điểm:
- Mô hình này không xem xét các yếu tố khác như sự hài lòng của người học hay sự áp dụng thành công của kiến thức và kỹ năng đã học.
- Việc tính toán ROI có thể gặp khó khăn nếu không có đủ thông tin về chi phí và lợi ích của chương trình đào tạo.
3. Mô hình đánh giá CIPP
Mô hình đánh giá CIPP (Context, Input, Process, Product) là một mô hình đánh giá chương trình đào tạo khác. Mô hình này xoay quanh các yếu tố liên quan đến bối cảnh, thông tin đầu vào, quá trình thực hiện và sản phẩm của chương trình.
Mô hình này bao gồm 4 phần:
- Phần Context: Đánh giá bối cảnh và mục tiêu của chương trình.
- Phần Input: Đánh giá thông tin và nguồn lực được sử dụng để thiết kế chương trình.
- Phần Process: Đánh giá quá trình thực hiện chương trình.
- Phần Product: Đánh giá sản phẩm của chương trình, bao gồm kiến thức, kỹ năng và thái độ của người học.
Ưu điểm:
- Mô hình này xoay quanh các yếu tố quan trọng liên quan đến chương trình đào tạo, giúp xác định rõ được các vấn đề cần được cải thiện.
- Việc áp dụng mô hình này có thể giúp cải thiện hiệu quả của chương trình đào tạo.
Nhược điểm:
- Mô hình này khá phức tạp và yêu cầu nhiều nguồn lực để thực hiện.
- Việc áp dụng mô hình này có thể gặp khó khăn nếu không có đủ thông tin về các yếu tố liên quan.
4. Mô hình đánh giá ISO 9000
Mô hình đánh giá ISO 9000 là một trong những mô hình đánh giá chất lượng phổ biến nhất hiện nay. Mô hình này tập trung vào việc xây dựng các quy trình và tiêu chuẩn để kiểm soát chất lượng của sản phẩm hoặc dịch vụ.
Mô hình này bao gồm các bước sau:
- Bước 1: Xác định yêu cầu của khách hàng.
- Bước 2: Thiết kế các quy trình để kiểm soát chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ.
- Bước 3: Thực hiện các quy trình đã thiết kế.
- Bước 4: Đánh giá hiệu quả của các quy trình đã thiết kế và thực hiện.
Ưu điểm:
- Mô hình này tập trung vào việc kiểm soát chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ, giúp xác định rõ được các vấn đề cần được cải thiện.
- Việc áp dụng mô hình này có thể cải thiện hiệu quả của sản phẩm hoặc dịch vụ.
Nhược điểm:
- Mô hình này chỉ tập trung vào việc kiểm soát chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ, không xem xét các yếu tố khác như sự hài lòng của khách hàng hay sự áp dụng thành công của kiến thức và kỹ năng đã học.
- Việc áp dụng mô hình này có thể gặp khó khăn nếu không có đủ thông tin về yêu cầu của khách hàng.
5. Mô hình đánh giá NABC
Mô hình đánh giá NABC (Need, Approach, Benefit, Competition) là một mô hình đánh giá được sử dụng rộng rãi trong lĩnh vực khởi nghiệp. Mô hình này xoay quanh các yếu tố liên quan đến nhu cầu, phương pháp tiếp cận, lợi ích và sự cạnh tranh của sản phẩm hoặc dịch vụ.
Mô hình này bao gồm các bước sau:
- Bước 1: Xác định nhu cầu của khách hàng.
- Bước 2: Thiết kế phương pháp tiếp cận để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
- Bước 3: Xác định lợi ích của sản phẩm hoặc dịch vụ.
- Bước 4: Đánh giá sự cạnh tranh của sản phẩm hoặc dịch vụ.
Ưu điểm:
- Mô hình này xoay quanh các yếu tố liên quan đến nhu cầu, phương pháp tiếp cận, lợi ích và sự cạnh tranh của sản phẩm hoặc dịch vụ, giúp xác định rõ được các vấn đề cần được cải thiện.
- Việc áp dụng mô hình này có thể giúp cải thiện hiệu quả của sản phẩm hoặc dịch vụ.
Nhược điểm:
- Mô hình này không xem xét các yếu tố khác như sự hài lòng của khách hàng hay sự áp dụng thành công của kiến thức và kỹ năng đã học.
- Việc áp dụng mô hình này có thể gặp khó khăn nếu không có đủ thông tin về các yếu tố liên quan.
Trên là 5 mô hình đánh giá chương trình đào tạo phổ biến hiện nay. Mỗi mô hình có những ưu nhược điểm riêng, bạn có thể lựa chọn một trong số chúng để áp dụng cho chương trình của mình. Tuy nhiên, việc lựa chọn mô hình phù hợp là rất quan trọng để xác định rõ được hiệu quả của chương trình và có những điều chỉnh phù hợp để cải thiện hiệu quả trong tương lai.
Do đó, trước khi lựa chọn mô hình đánh giá, các nhóm kiểm toán đào tạo phải cân nhắc ưu và nhược điểm của từng mô hình vì nó liên quan đến mục tiêu và chiến lược đào tạo của tổ chức họ.
Chọn công cụ đào tạo phù hợp để thu thập và đánh giá dữ liệu
Thành công trong việc đánh giá hiệu quả đào tạo phụ thuộc phần lớn vào việc thu thập và phân tích dữ liệu liên quan, có thể là định lượng hoặc định tính về bản chất. Việc sử dụng các công cụ phù hợp, chẳng hạn như VnResource LMS Pro để tạo các cuộc phỏng vấn người học, biểu mẫu phản hồi đào tạo, thăm dò ẩn danh và khảo sát là những công cụ bổ sung hỗ trợ đánh giá đào tạo khách quan.
VnResource LMS Pro là Giải pháp Phần mềm Đào tạo và Học trực tuyến toàn diện và hiện đại. VnResource LMS Pro giúp các tổ chức, doanh nghiệp, trường học, học viện… xây dựng kho tài nguyên tri thức, tổ chức đào tạo chuyên nghiệp, các giải pháp Gamification tạo ra sự thích thú sử dụng hệ thống và gia tăng văn hóa chủ động học tập, nâng cao năng lực mọi lúc mọi nơi. Với những kết quả trên, Giải pháp VnResource LMS Pro đã đạt được giải thưởng danh giá của quốc gia: Giải thưởng Thành phố Thông minh Việt Nam 2022 và Giải thưởng Sao Khuê 2023…
Tổng kết
Đánh giá chương trình đào tạo là một công việc không thể thiếu trong quản lý quy trình đào tạo nhân sự của doanh nghiệp. Bằng cách áp dụng các bước đã nêu ở trên, bạn có thể đánh giá chương trình đào tạo một cách khoa học, khách quan và hiệu quả. Nhờ đó, bạn có thể nâng cao chất lượng và hiệu quả của các hoạt động đào tạo, góp phần phát triển nguồn nhân lực cho doanh nghiệp.
Để biết thêm các thông tin chi tiết về xây dựng hệ thống đào tạo trực tuyến VnResource LMS Pro – E-learning, hãy nhanh tay nhấc điện thoại liên hệ ngay qua hotline: 0914.004.800 hoặc website VnResource.vn và trải nghiệm ngay trong hôm nay để tận hưởng những tính năng tuyệt vời mà phần mềm đào tạo trực tuyến mang lại cho doanh nghiệp của bạn!
VnResource – đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực cung cấp các giải pháp phần mềm chuyển đổi số nguồn lực cho các tổ chức, doanh nghiệp hiện nay.
