Đánh giá hiệu suất là một phần thiết yếu của việc quản doanh nghiệp thiệu quả. Đánh giá hiệu suất là công cụ được sử dụng để đo lường hiệu suất của nhân viên trong một khoảng thời gian cụ thể, đặt mục tiêu và cung cấp không gian an toàn cho phản hồi nơi bạn với tư cách là người quản lý có thể hỗ trợ năng suất và sự phát triển của họ.
Nếu việc đánh giá quản lý hiệu suất được tiến hành hiệu quả thì quy trình đánh giá hiệu suất sẽ tự động khuyến khích các cuộc trò chuyện cởi mở giữa nhà quản lý và nhân viên. Điều này sẽ giúp tăng hiệu suất của nhân viên, gắn kết nhân viên tốt hơn và kết quả công việc tốt hơn về lâu dài.
Tuy nhiên, quá trình đánh giá hiệu suất có thể gặp nhiều thách thức và tốn thời gian, đôi khi cũng không mang lại hiệu quả đúng như mong đợi khi các bước đánh giá không đúng quy trình.
Đó là lý do tại sao bài đăng này ở đây để cung cấp cho bạn lời giải thích kỹ lưỡng về các bước của toàn bộ quy trình đánh giá hiệu suất để doanh nghiệp có sự chuẩn bị tốt hơn để tự tin thực hiện quy trình đánh giá tiếp theo của doanh nghiệp mình.
Quy trình đánh giá hiệu suất là gì?
Trước khi đi sâu vào các bước của quy trình đánh giá hiệu suất, hãy bắt đầu với quy trình đánh giá hiệu suất thực sự là gì?
Quy trình đánh giá quản lý hiệu suất là một hệ thống các bước được triển khai trong HRM, được sử dụng để phân tích và đánh giá hiệu suất của nhân viên nhằm giúp phát huy tiềm năng phát triển trong tương lai của nhân viên tại doanh nghiệp. Quá trình đánh giá quản lý hiệu suất thường bao gồm các thước đo hiệu suất hoặc xếp hạng hiệu suất
Đánh giá hiệu suất thường bắt đầu bằng việc người quản lý và nhân viên cùng nhau xác định các mục tiêu để đo lường mức độ mỗi nhân viên thực hiện nhiệm vụ và nghĩa vụ của mình. Điểm khởi đầu của việc đánh giá hiệu suất là thiết lập các tiêu chí rõ ràng bao gồm các tiêu chuẩn hiệu suất và kỳ vọng mà mỗi nhân viên hướng tới đạt được.
Sau đó, quá trình này kết thúc bằng việc đánh giá hàng năm (hoặc hàng quý) về hiệu suất của nhân viên và phản hồi kỹ lưỡng từ cả công ty và chính nhân viên đó. Trong một số trường hợp, phản hồi 360 độ cũng được nhận từ các đồng nghiệp và báo cáo trực tiếp khác từ khách hàng (nếu có).
Đánh giá quản lý hiệu suất là một công cụ có giá trị để các nhà quản lý đảm bảo rằng nhân viên của họ đang đạt được mong đợi và mục tiêu của doanh nghiệp trong một khung thời gian nhất định. Nó cho phép nhân viên tiến hành tự đánh giá trong suốt quá trình đánh giá đó để xem điểm mạnh phát huy và điểm yếu cần cải thiện nằm ở đâu.
Mặt khác, đánh giá hiệu suất cũng rất cần thiết để các nhà quản lý dành thời gian ghi nhận sự chăm chỉ của nhân viên và khen thưởng vì sự cống hiến của họ.
// Đọc thêm: Hệ thống quản lý đánh giá hiệu suất là gì? Tất cả những gì bạn cần biết
Quy trình đánh giá hiệu suất
Quá trình đánh giá hiệu suất có thể tùy chỉnh rất nhiều tùy thuộc vào cách bạn muốn tiếp cận nó theo phong cách lãnh đạo của riêng bạn. Doanh nghiệp cũng có thể triển khai các phương pháp đánh giá quản lý hiệu suất khác nhau cho từng quy trình đánh giá hiệu suất. Tuy nhiên, sáu bước này là nền tảng của mọi đánh giá quản lý hiệu suất nhằm giải quyết những kỳ vọng về hiệu suất và phát triển của nhân viên.
Bước 1: Xác định tiêu chí thực hiện
Theo tiêu chí hiệu suất, chúng tôi muốn nói đến các tiêu chuẩn hiệu suất. Tiêu chuẩn thực hiện là cần thiết cho từng vị trí công việc để đảm bảo rằng hiệu suất của nhân viên đang hoàn thành sứ mệnh và tầm nhìn của công ty bạn. Tiêu chí này được thiết lập thông qua bản mô tả công việc, sổ tay nhân viên hoặc các mục tiêu được đặt ra khi bắt đầu hành trình của nhân viên tại công ty.
Khi xác định tiêu chí thực hiện, hãy đảm bảo rằng tiêu chí đó rõ ràng và có thể đo lường được. Mỗi nhiệm vụ phải bao gồm các mục tiêu và chúng có thể đạt được cũng như đo lường được trong một khoảng thời gian nhất định. Việc có các tiêu chí hiệu suất ngắn gọn sẽ giúp bạn và nhân viên của mình nhìn lại hiệu suất của nhân viên trong cuộc họp đánh giá và xem hiệu suất thực tế của họ phù hợp với các tiêu chí hiệu suất như thế nào.
Làm như vậy sẽ giúp bạn nhanh chóng xác định các lĩnh vực thế mạnh và các lĩnh vực cần cải thiện, đồng thời cùng nhau hướng tới chất lượng công việc tốt hơn và kết quả cao hơn.
Hãy nhớ rằng tiêu chí thực hiện phải công bằng và không thiên vị.
// Đọc thêm: 8 quan niệm sai lầm khi đánh giá nhân viên
Bước 2: Truyền đạt các tiêu chuẩn thực hiện
Để có một quy trình đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên hiệu quả, việc có các tiêu chí thực hiện công việc rõ ràng là chưa đủ. Điều quan trọng nữa là doanh nghiệp phải truyền đạt rõ ràng các tiêu chuẩn hiệu suất cho nhân viên của mình và đảm bảo rằng họ hiểu tất cả những gì được mong đợi ở họ. Dành chỗ cho bất kỳ câu hỏi nào nhân viên có thể có và không gian cho những ý tưởng có thể được thảo luận xung quanh từng tiêu chuẩn.
Cho phép nhân viên đưa ra phản hồi về mục tiêu đã đặt ra của họ về những gì họ có thể đạt được và cách họ có thể tiếp cận mục tiêu đó một cách tốt nhất với sự hỗ trợ của bạn và doanh nghiệp. Việc giao tiếp phải là một cuộc đối thoại hai chiều, trong đó những nghi ngờ và quan ngại có thể được bày tỏ một cách cởi mở.
Khi truyền đạt các tiêu chuẩn thực hiện, doanh nghiệp cũng có thể tận dụng cơ hội để thảo luận về các cơ hội đào tạo có thể giúp cải thiện hiệu suất công việc và phát triển nghề nghiệp của nhân viên. Do đó, doanh nghiệp có thể biết cách cung cấp các chương trình đào tạo giúp họ đạt được tiêu chuẩn hiệu suất của mình.
Bước 3: Đo lường tiến độ hiệu suất
Sau khi truyền đạt các tiêu chuẩn hiệu suất cho nhân viên, điều quan trọng là phải đo lường sự tiến bộ của họ. Doanh nghiệp có thể thường xuyên phân tích hiệu suất của nhân viên bằng cách theo dõi việc đi làm của họ hàng tuần (nếu đó là tiêu chuẩn mà họ hướng tới) và xem xét mục tiêu bán hàng của nhân viên hàng tháng.
Với tư cách là người quản lý, bạn có thể quyết định tần suất xem xét các tiêu chí hiệu suất dựa trên mức độ ảnh hưởng của chúng đến thành tích kinh doanh của doanh nghiệp. Điều này cũng có thể phụ thuộc vào việc nhân viên hoạt động tốt như thế nào. Nếu bạn thấy rằng họ đang tiến triển với tốc độ ổn định, bạn giảm tần suất đánh gia. Tuy nhiên, nếu bạn nhận thấy rằng họ đang tụt lại phía sau, bạn có thể theo dõi thường xuyên hơn và can thiệp để nhắc nhở họ luôn theo kịp mục tiêu của mình (giữ họ chịu trách nhiệm về sự tiến bộ của doanh nghiệp).
Hãy nhớ rằng – đây không phải là quản lý vi mô. Quá trình đánh giá là một quá trình diễn ra liên tục, do đó, để đảm bảo quá trình đánh giá hiệu suất thành công, việc đo lường tiến độ thực hiện là chìa khóa để giữ nhân viên phù hợp với mục tiêu của công ty.
Bước 4: So sánh tiến độ thực hiện với các tiêu chí thực hiện
Tất cả nhân viên đều là duy nhất và phát triển ở vị trí riêng của họ. Do đó, không bao giờ nên so sánh nhân viên này với nhân viên khác vì điều này có thể gây mất động lực, xung đột và căng thẳng giữa doanh nghiệp với nhân viên và thậm chí giữa chính các nhân viên.
Tuy nhiên, khi chúng tôi nói “so sánh”, chúng tôi muốn nói đến việc so sánh một tiến bộ với các mục tiêu mà doanh nghiệp đặt ra theo tiêu chí thực hiện. Một tư duy tốt cần trau dồi: “mọi nhân viên đều đang cạnh tranh với chính mình”. Do đó, tiêu chí hiệu suất luôn sẵn sàng để giúp doanh nghiệp giữ nhân viên của mình đi đúng hướng.
Khi so sánh tiến độ thực hiện của nhân viên với tiêu chí đặt ra, nhân viên có thể bắt đầu suy nghĩ về những rào cản hoặc trở ngại mà họ gặp phải có thể giảm hiệu suất của chính họ hoặc chính xác điều gì hữu ích đã thúc đẩy sự tiến bộ của nhân viên đó theo thời gian.
Hơn nữa, tiêu chí thực hiện công bằng còn giúp bạn không thiên vị trong quá trình đánh giá hiệu suất. Bạn có thể so sánh tiến trình của nhân viên với một tham chiếu đã được thiết lập với tiêu chuẩn hiệu suất lý tưởng và xác định chính xác nơi nào vẫn cần cải thiện hoặc những gì đã đạt được.
Bước 5: Thảo luận về kết quả thực hiện và đưa ra phản hồi
Đánh giá quản lý hiệu suất là thời điểm tối ưu để bạn cung cấp phản hồi thường xuyên cho nhân viên của mình. Thảo luận về hiệu suất thực tế của họ và đưa ra phản hồi mang tính xây dựng thay vì phản hồi tiêu cực. Khen thưởng những gì mỗi nhân viên đã đạt được và khuyến khích họ tiếp tục làm tốt công việc để đạt được thành tích thành công trong tương lai.
Khi truyền đạt phản hồi, hãy đảm bảo giải quyết chúng một cách chuyên nghiệp và tích cực. Hãy nâng cao tinh thần thay vì chỉ phê phán. Cách nhà quản lý truyền đạt phản hồi và khen ngợi có ý nghĩa quan trọng trong quá trình đánh giá hiệu suất của nhân viên vì nó đặt ra tiêu chuẩn cho tất cả các lần kiểm tra và đánh giá hiệu suất trong tương lai.
Khi cung cấp phản hồi, hãy nghĩ đến các cơ hội L&D có thể mang lại lợi ích cho việc nâng cao hiệu quả hoạt động của tổ chức nói chung. Bạn có thể cung cấp cho nhân viên những công cụ phát triển nào để nâng cao kỹ năng? Đào tạo những gì còn thiếu? Doanh nghiệp có thể cải thiện trải nghiệm đào tạo như thế nào để mang tính cá nhân hóa và hiệu quả hơn cho từng hành trình học tập của từng cá nhân mỗi nhân viên?
Bước 6: Kết thúc bằng một kế hoạch tiếp theo
Việc đánh giá hiệu suất không kết thúc sau khi mỗi cuộc trò chuyện kết thúc vì quá trình học tập diễn ra liên tục và luôn có chỗ để cải thiện cũng như học hỏi các kỹ năng mới để phát triển trong tương lai và đạt hiệu suất tổng thể tốt hơn.
Như đã đề cập trước đó, việc theo dõi thường xuyên là quan trọng và cần thiết để giúp nhân viên của doanh nghiệp bạn đi đúng hướng và đo lường sự tiến bộ của từng nhân viên, tuy nhiên, nếu doanh nghiệp chỉ dự định thực hiện một lần theo dõi, hãy lập kế hoạch về những gì cần đạt được, bằng cách nào sẽ được thực hiện và những bước đầu tiên là gì trước khi thực hiện?
Một lần nữa, như đã nói, hãy lập kế hoạch hành động để đánh giá trong tương lai. Tạo các mục tiêu lớn hơn tập trung vào sự thành công của nhân viên và đưa ra các kế hoạch hành động cụ thể khi cần cải thiện hiệu suất nhân viên. Bằng cách đó, các bước tiếp theo sẽ rõ ràng, cả nhà quản lý doanh nghiệp và nhân viên của có thể rời khỏi cuộc họp với cảm giác thỏa mãn, hiểu rõ và sáng suốt về những kỳ vọng mới cũng như cách nhắm mục tiêu đến chúng.
Doanh nghiệp cũng có thể khuyến khích nhân viên đầu tư vào sự phát triển của bản thân bằng cách đưa ra các mục tiêu cá nhân cho bản thân họ và những gì họ mong đợi ở doanh nghiệp hay người quản lý. Khi kết thúc kế hoạch tiếp theo, việc đánh giá hiệu suất sẽ có cảm giác như doanh nghiệp đã quay 360 độ với nhân viên của mình. Mục tiêu đã được đặt ra, kỳ vọng rõ ràng và kế hoạch hành động đã sẵn sàng để thực hiện.
Đánh giá hiệu suất sẽ khiến nhân viên cảm thấy được trao quyền và có động lực để phát triển. Hãy biến kỳ vọng cũ về việc đánh giá hiệu suất trở nên tồi tệ thành một buổi họp mà nhân viên mong muốn được tham dự.
// Đọc thêm: Phần mềm đánh giá nhân viên – Giải pháp đánh giá nhân viên hiệu quả thời đại CNTT
Lợi ích của việc đánh giá hiệu suất
Trước đây, việc đánh giá hiệu suất không phải lúc nào cũng được các nhà quản lý đánh giá cao hoặc khen ngợi. Điều này là do việc đánh giá truyền thống có thể khó khăn và căng thẳng khi xử lý. Tuy nhiên, phương pháp đánh giá hiệu suất hiện đại mang lại cho tổ chức nhiều lợi ích giúp đánh giá quản lý hiệu suất của nhân viên một cách hiệu quả và năng suất hơn.
Trước khi chúng ta đi sâu vào lợi ích của việc đánh giá quản lý hiệu suất, đây là một số thống kê của Betterworks cho thấy những lợi ích mà đánh giá hiệu suất mang lại cho các tổ chức trên toàn cầu.
Các công ty thực hiện phản hồi hiệu suất liên tục đã vượt trội so với đối thủ cạnh tranh với tỷ lệ cao hơn 24%.
Đây là kết quả của những phản hồi nhất quán, mang tính xây dựng được truyền đạt trong mỗi chu kỳ đánh giá và những kỳ vọng được đặt ra phù hợp với mục tiêu của công ty.
Các tổ chức có quy trình đánh giá hiệu suất liên tục sẽ tuyển dụng được nhiều nhân tài hàng đầu hơn 39% và giữ chân nhân tài hàng đầu hiệu quả hơn 44% .
Điều này là do các nhà quản lý có thể xác định các đặc điểm và kỹ năng của từng nhân viên có hiệu suất cao nhất và ghi nhớ điều đó đối với những nhân viên mới trong tương lai. Hơn nữa, một khi thành công các điểm mạnh của mỗi nhân viên có thành tích xuất sắc nhất được công nhận và khen thưởng, các nhà quản lý sẽ đảm bảo nuôi dưỡng những kỹ năng đó và thúc đẩy sự phát triển liên tục trong tổ chức.
Các nhóm nhân sự áp dụng phương pháp đánh giá hiệu suất nhân viên liên tục đã nhận được đánh giá “xuất sắc” cho người quản lý của họ tăng 50% .
Đánh giá hiệu suất cho phép các cuộc trò chuyện giữa nhà quản lý và nhân viên diễn ra hiệu quả. Do đó, nhân viên cũng có cơ hội đưa ra phản hồi cho người quản lý về những điểm họ có thể cải thiện và cách nhà quản lý có thể trở thành những nhà lãnh đạo tốt hơn. Nếu được thực hiện tốt, các nhà quản lý cũng có thể tự hoàn thiện bản thân để nâng cao hiệu quả ở vị trí công việc của mình.
Việc đánh giá hiệu phải là ưu tiên hàng đầu. Nó không chỉ xây dựng mối quan hệ bền chặt và cởi mở với tổ chức nhân viên của doanh nghiệp bạn mà còn nâng cao tinh thần và tính đoàn kết đồng đội, từ đó nâng cao thứ hạng tích cực trong văn hóa công ty tại doanh nghiệp của bạn.
Nền tảng phần mềm quản lý nhân sự toàn diện VnResource HRM Pro cho phép doanh nghiệp cải thiện quy trình đánh giá hiệu suất nhân viên.
VnResource HRM Pro nền tảng phần mềm quản lý nhân sự hàng đầu, doanh nghiệp của bạn sẽ có khả năng cải thiện quy trình đánh giá quản lý hiệu suất một cách hiệu quả. Hãy cùng khám phá những tính năng độc đáo mà HRM Pro mang lại:
- Quản lý đánh giá linh hoạt: Với VnResource HRM Pro, bạn có thể tạo và quản lý các tiêu chí đánh giá linh hoạt dựa trên yêu cầu cụ thể của doanh nghiệp. Bạn có thể xác định các mục tiêu, chuẩn bị các bảng đánh giá và xếp hạng, cũng như thiết lập các tiêu chí đánh giá phù hợp với từng vị trí công việc. Điều này giúp đánh giá hiệu suất trở nên chính xác và công bằng hơn.
- Giao diện thân thiện và dễ sử dụng: VnResource HRM Pro được thiết kế với giao diện thân thiện và dễ sử dụng, giúp người dùng dễ dàng thao tác và tiết kiệm thời gian. Doanh nghiệp có thể tạo ra các biểu đồ, báo cáo và đánh giá cá nhân chỉ bằng vài cú nhấp chuột, từ đó tiết kiệm thời gian và công sức trong quá trình đánh giá quản lý hiệu suất.
- Tự động hóa quy trình: VnResource HRM Pro giúp tự động hóa quy trình đánh giá hiệu suất nhân viên. Doanh nghiệp có thể thiết lập lịch trình và hệ thống sẽ tự động gửi thông báo và nhắc nhở cho nhân viên và người quản lý. Điều này giúp đảm bảo rằng việc đánh giá được thực hiện đúng hẹn và không bị trì hoãn.
- Phân tích và báo cáo chi tiết: VnResource HRM Pro cung cấp các công cụ phân tích và báo cáo chi tiết về hiệu suất nhân viên. Nhà quản lý có thể theo dõi và đánh giá kết quả đánh giá theo thời gian, xem xu hướng và phân tích mức độ đóng góp của từng nhân viên. Điều này giúp bạn nhận ra những điểm mạnh và điểm yếu của nhân viên và đưa ra các biện pháp cải thiện hiệu suất.
- Đánh giá hiệu suất kết hợp cùng L&D: Hệ thống sẽ phân tích đánh giá năng lực của mỗi nhân viên từ đó đề xuất các khóa học, khóa đào tạo để cải thiện, nâng cao năng lực hiệu suất chuyên môn của nhân viên. Từ đó giúp cá nhân hóa quá trình đào tạo và phát triển của mỗi nhân viên tại doanh nghiệp mang lại hiệu quả đào tạo vượt trội, thay vì đào tạo một khóa cho tất cả nhân viên dẫn đến hiệu suất không cao, nhàm chán cho nhân viên.
Với VnResource HRM Pro, doanh nghiệp của bạn sẽ nâng cao quy trình đánh giá quản lý hiệu suất nhân viên, tạo động lực và phát triển nhân viên một cách hiệu quả. Hãy liên hệ hotline: 0914.004.800 hoặc truy cập trang web: https://vnresource.vn/để biết thêm thông tin chi tiết và nhận tư vấn miễn phí.
// Đọc thêm: Cách đánh nhân viên hiệu quả cho doanh nghiệp
